党员干部长期不上班怎么处理5篇

党员干部长期不上班怎么处理5篇党员干部长期不上班怎么处理　消费者云入门业务通用考试题目1.关于闲鱼订单，以下说法错误的有哪些？　A.闲鱼订单，若用户不认可解决方案，需要升级处理，需转接至对应闲下面是小编为大家整理的党员干部长期不上班怎么处理5篇,供大家参考。

篇一：党员干部长期不上班怎么处理

　A. 闲鱼订单，若用户不认可解决方案，需要升级处理，需转接至对应闲鱼在线技能组，而非转接消费者 sp。

　B. 由于闲鱼没有售后，所以若交易存在纠纷，切勿引导用户确认收货再发起售后，将导致用户资损。

　C. 闲鱼和正常订单一样，可以发起售后。

　D. 闲鱼交易成功后是没有售后入口的。因闲鱼是个人出售闲置物品的平台，卖家只需通过支付宝个人实名认证，无需开店，无需缴纳保证金，即进行闲置交易。考虑个人卖家非经营性质，无法强制要求卖家参加 7 天无理由退换货，也无法强制提供售后服务，所以闲置物品不提供售后服务，请您谅解。*温馨提示：建议您收到货没有问题再行付款给卖家、并关注好系统超时，避免不必要的风险。

　2. 消费者小明买的裙子尺码不合适，要联系商家协商退货，但是一直联系不到商家，订单已经快超时打款了，请问小二应该如何引导消费者小明进行处理？

　A. 引导消费者先线下退货回去 B. 引导消费者在交易成功前及时申请退货退款，提交后等待卖家线上处理。

　C. 引导消费者继续等待商家旺旺答复

　3. 会员反馈退款已经成功，但商家一直没有将邮费退回，小二应该选择哪个 sop？ A. 邮费问题，怎么办？——选择子问题：邮费一直未退回怎么办？

　B. 运费险问题汇总 C. 邮费问题，怎么办？——选择子问题：个人原因/7 天无理由退货邮费谁承担？ D. 商品/维权问题，怎么办？

　4. 会员进线后，一直询问红包规则问题，客服小强多次回答后，会员还是表现出不了解，小强非常生气，说道，我和您说的这么清楚了，您还不理解吗？请问小强的服务存在问题吗？ A. 不存在问题 B. 存在问题

　5. 小 A 在服务会员时，会员一直重复询问同样的问题，小 A 回答会员：亲，之前已经和您说过了，您可以查看下之前的聊天记录。小 A 的违规点是哪个？ A.消极应对 B.服务推诿 C.服务不够耐心 D.措辞不当

　6. 会员反馈商家承诺赠送运费险，但后续运费险一直没有理赔，小二应该选择哪个 sop？

　A. 运费险问题汇总——选择子问题：运费险为什么没有理赔 B. 运费险问题汇总——选择子问题：商品有赠送运费险，但为什么无法享受 C. 邮费问题，怎么办？ D. 商品/维权问题，怎么办？。

　 7. 请问当小二遇到以下场景，应该选哪个 sop？场景：换货、维修、补寄后的商品仍有问题怎么办？ A. 运费险问题汇总 B. 发货物流的汇总 sop C. 邮费问题，怎么办？ D. 商品/维权问题，怎么办？ 8.

　 选择九宫格二级场景后，视图区域下方可能会展示什么内容？

　A. 以上都有可能 B. 推荐 sop 操作区域 C. 催促操作区域 D. 新服务规范操作区域 9. 小红在周黑鸭食品旗舰店购买了一件商品，卖家发货之后，因为不想要了，想要退款，进线咨询客服如何操作。客服从工作台查看商品名称是【周黑鸭旗舰店_锁鲜】气调盒装卤鸭脖，订单状态是等待买家确认收货，告诉会员可以直接申请退款，快递后续记得拒签即可。请问该客服的引导正确吗？

　A.错误 B. 正确

　10. 下列哪些场景不属于欺诈场景❓

　A. 买家说拍了我家订单，但没法付款，提示需要卖家缴纳保证金，页面截图中有个二维码，我就直接扫码。

　B. 小淋买的手机坏了，过了质保期，在淘宝店找了个维修手机的服务，下单寄手机过去后，再也联系不到商家了 C. 我在天猫上拍了个空调，半个月就坏了，卖家就是欺诈。

　D. 有人说自己是淘宝客服说把我设置成了天猫 VIP 会员，帮我取消，结果我被骗了两万元。

　E．小冰看上了一件商品，联系商家咨询商品情况，商家说微信付款有优惠，让加微信沟通，小冰看上了价格加了微信转账付了钱，但是卖家没有发货。

　11. 客服小葫芦刚上班就进来一位会员咨询’急急急，我的账户不能登录了，帮我处理一下‘，以下回答正确的有哪些？ A. 亲，您的账户需要更换一下绑定手机号码，然后登录即可。

　B. 亲，辛苦您在登录页面点击忘记密码，重置一下密码登录哦 C. 亲，账户不能登录了，建议您直接重新注册新的账号使用哦 D. sop 搜索：登录不了淘宝账户/账户被冻结/被处罚，无法购买怎么办？查询账户情况 12. 客服小李正在上班中，会员 A 说“你帮我查看一下另一个账户【淘宝小粉丝儿】绑定的手机号码是哪个，我忘记了”，请问小李应该怎么做？ A. 亲，给您添麻烦了，我们没有权限查看账户信息，请稍等，为您升级专家查询可以吗？ B. 亲，账户信息属于隐私信息，小二也无法查看到呢，您可以登录淘宝账户查看到哦 重要：涉及到会员要求提供手机号和邮箱信息，不可提供任何信息，如会员不记得绑定手机和邮箱，可引导自行查看。

　C. 亲亲，您账号经查询绑定的是 188*********

　D. 亲亲，您账号经查询绑定的是 188******888 13. 参加云客服的考试，以下做法正确的有哪些？ A. 开卷考试，可以通过小蜜入口进行人工咨询其他云客服。

　B. 开卷考试，可以去社管线寻求帮助 C. 开卷考试，可以去询问云长老答案 D. 开卷考试，可以在学习资料、论坛和公告中寻找答案 14. 及时响应是指首次响应 60 秒以内，间隔响应必须 3 分钟内。这个说法正确吗？ A.错误 B.正确 15. 会员咖啡购买了一部手机，但是卖家一直不发货，阿里旺旺也无人回复。于是咖啡进线要求客服帮助联系商家，催促对方发货，云朵小哀怎么处理是正确的？ A. 小哀先安抚用户情绪，小哀使用客服助手搜索 sop：发货物流的汇总 sop 让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，小哀自己使用该 sop 内置的催促卡片功能，告知咖啡，已经帮助催促卖家发货了。

　B. 小哀先安抚用户情绪，然后使用客服助手搜索 sop：发货物流的汇总 sop 让会员提供具体的订单，人工点选“卖家不发货，怎么办？”，发送该 sop 内置的催促卡片功能，告知咖啡可以点击“催发货”按钮，我们将以官方名义通知卖家发货。

　16. 会员来投诉商家，说商家辱骂自己，通过查看辱骂截图（“滚，买不起就不要买”），此时小二的处理流程是什么？ A. 升级 sp 部门处理 B. 根据辱骂截图，识别到辱骂程度为一般辱骂，使用 sop：卖家恶意骚扰（含辱骂），怎么办？的骚扰警告功能，对卖家发送骚扰的警告提醒

　17. 可以将服务管家-服务进度卡片 中信息直接截图给用户吗？ A. 不可以，平台内部信息，可将知道的信息同步给用户，但不可以截图 B. 可以直接截图发送给用户 18. 会员表示为什么我的评价不显示，你们是不是有黑幕？以下说法错误的是哪一个选项？

　A. 首先确定会员所说的评价不显示是因为广告评价或者其他原因被屏蔽，还是只是未生效显示。

　注：不得说：“评价删除”；“删除评价” ，可说：

　“屏蔽评论内容、评分不累计” B. 查看会员的评价状态，如果会员的评价是还未生效显示，安抚等待。

　C. sop 搜索：评价业务问题汇总根据推送方案进行答复。

　D. 告知会员:买卖双方互评后，有一方给出中评或差评，此时会有 24 小时的协商期，此时只有交易双方看到此评价，24 小时后评价才会在全网显示。

　19. 会员进线后，表示要投诉之前为他服务的热线客服，小强直接表示在线无法投诉。请问小强的解答正确吗？ A.错误 B.正确 20. 会员反馈商品存在问题，需要退货退款，但商家不愿意承担邮费，询问邮费应该谁承担？请问当小二遇到该场景，应该选哪个 sop？ A. 邮费问题，怎么办？——选择子问题：商品问题退货邮费谁承担？ B. 运费险问题汇总 C. 邮费问题，怎么办？——选择子问题：个人原因/7 天无理由退货邮费谁承担？

　D. 商品/维权问题，怎么办？ 21. 请问当小二遇到以下场景，应该选哪个 sop？场景：买了商品后，查不到物流信息，怎么办？ A. 卖家恶意骚扰（含辱骂），怎么办？ B. 邮费问题，怎么办？ C. 商品/维权问题，怎么办？ D. 发货物流的汇总 sop 22. 小奈账号中有 300-30 元国庆购物津贴 100 元，店铺优惠 300-70 元，账号内有 12个 10 元无门槛红包，小奈在店铺中选购了一件 190 元的商品和一件 150 元的商品，以上商品均参与了 300-30 的活动，问小奈实际要支付多少钱？ 注：假设这里的无门槛红包，1 个订单可以使用 10 个。有些无门槛红包也会限定一个订单用一个。重要：红包使用规则，以具体红包页面为准。

　A.340 B.310 C.240 D.140 23. 会员进行咨询 A 订单，表示卖家让其撤销售后就给处理商品问题。以下解答错误的是哪一个选项？ A. 亲，如果未处理完交易建议不要轻易撤销维权哦。

　注：请勿引导用户撤销售后。

　B. 亲，售后维权可以撤销的呢。后续肯定可以再次发起售后的。

　24. 云朵小 A 在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻烦，能不能加小 A 的微信咨询问题，小 A 正确的做法有哪些？

　A. 告诉会员微信号，同时告诉会员只能上班时间回复他 B. 委婉拒绝会员，告知有问题可以通过官方渠道进行咨询，我们的小二都可以为他解答。

　注：禁止云客服通过非官方渠道(即 xp 工作台)，私下联系用户。

　C. 会员的需求第一，所以答应客户 多选题 27. 小刘淘宝账户因违规不能登陆了，所以想用支付宝重新绑定一个新的淘宝账户使用，以下回答正确的有哪些？ A. 亲，请依次点击：我的淘宝-设置-账户与安全-支付宝绑定设置，操作绑定哦。

　B. sop 搜索：如何绑定或换绑支付宝？ C. 亲，账户需要在正常使用中符合条件才可以更换支付宝，如淘宝账户因违规不能正常使用的，支付宝不支持重新绑定新的账户哦。

　D. 亲，您需要在电脑端登陆淘宝网，点击页面上方【我的淘宝】——【账户设置】——左侧【支付宝绑定设置】——【更换支付宝】，之后根据页面提示进行操作。

　28. 关于天猫直送，以下说法正确的是哪些？ A. 投诉路径：手机淘宝 APP 端/手机天猫 APP 端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

　B. 在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验 C. 服务保障：

　商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付 10 元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会

　操作返还 特别提示：

　商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

　D. 天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。

　目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上 门 六 种 模 式 。

　具 体 介 绍 可 点 击 链 接 查 看 。https://alliance.cainiao.com/?spm=a220o.1000855.0.0.49533459lKhejS 29. 关于举报，以下说法正确的有哪些？ A. 全网举报一般处理时间，可以客服助手搜索 sop：举报问题，怎么办？根据用户举报类型，进行点选，根据系统推送的处理时间进行答复。

　B. 【假冒及盗版】、【收到空包裹】、【虚假交易】、【出售禁售品】等可以通过全网举报页面发起举报。

　C. 举报记录查看路径：您可以通过电脑登录【举报中心】—【举报记录】—【我发起的】进行查看哦~ D. 全网举报链接为：https://jubao.taobao.com/ 30. 关于极速退款，以下说法正确的有哪些？ A. 用户咨询：为什么我之前能够享受“极速退款”，现在却不可以？小二服务时可使用客服助手搜索 sop：极速退款问题，怎么办？进行解答。

　B. 用户咨询：如何归还淘宝垫付的极速退款？小二服务时可使用客服助手搜索 sop：极速退款问题，怎么办？进行解答。

　C. 极速退款相关问题，服务时可使用客服助手搜索 sop：极速退款问题，怎么办？根据用户的表述，人工点选具体的业务场景，再根据解决方案进行答复。

　D. 电脑端：可以点【我的淘宝】在页面右侧搜索框下方可以查看； 手机端：可以登录手

　机淘宝-【我的淘宝】-【会员中心】-【我的服务】-【极速退款】查看。

　E．极速退款是为信誉评级高的会员提供的退款绿色服务通道，卖家逾期未点击发货申请退款或已收到货申请退货退款并提交退货单号，系统就会立刻退款到会员账号，减少退款等待时长，实现“即点即退，瞬间到账”。

　授信额度：优秀 2000，极好 5000，良好 1000，APASS 用户 10000。（授信额度为多订单累计）。

　温馨提示：

　极速退款特权仅限在淘宝和天猫购物的交易。售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼等交易类型暂不参加极速退款。

　31. 用户进线反馈优惠金额不对（如：购物津贴活动门槛为每满 300-30，订单金额满了600 元，却只减了 30 元），下列做法正确的是？ A. 如果用户未下单：和用户截图确认每一个商品，计算总金额是否满足优惠/满足什么优惠门槛。

　根据津贴满减规则一一进行排查。

　如确认实际拍的商品是否满足 300 的门槛，是否一起下单提交，是否有足够的津贴等。

　B. 如果用户已经提交订单了，可以索要订单编号，使用【支付助手】-【优惠不可用】，输入子订单编号，查询具体未满足优惠的原因。

　32.

　如何快速定位用户问题？ A. 1、服务时，根据用户的表述，锁定具体的业务场景。

　2、根据业务场景，使用客服助手搜索对应的知识。

　B. 一、一个业务场景，用户可以有多个描述。比如邮费场景，用户可以表述成：1、卖家不处理邮费 2、邮费是谁承担 3、拒签邮费怎么处理等等 二、一个 sop 知识，包含一个或者多个业务场景。

　比如知识：邮费问题，怎么办？以上用户所有关于邮费的表述均可使用客服助手搜索该知识进行答复。

　比如知识：商品/维权问题，怎么办？ 包含了维权反弹、已过维权期、售中、售后等多个场景。

　C. 在线 80%的用户咨询，被 20%的客服助手知识涵盖。所以，掌握 top 问题清单极其重要。

　D. 了解客服助手的逻辑：

　一个客服助手知识，包含一个或者多个业务场景。一个业务场景，用户可以...

篇二：党员干部长期不上班怎么处理

　 ）局春节后干部职工上班防控新冠肺炎疫情工作方案

　春节假期已经结束，目前新冠肺炎疫情形势依然严峻复杂，防控阻击战已经到了最关键的时期，科学有序做好节后返工上班干部职工疫情防控工作极为重要。为认真贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢疫情防疫阻击战的一系列重要指示精神和党中央、国务院和省委、省政府及市委、市政府关于做好节后返工上班人员疫情防控工作的有关部署要求，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，切实做好全局节后返工上班疫情防控工作，充分保障人民群众生命安全和身体健康，统筹处理好疫情防控与正常工作的关系，结合我局工作实际，制定如下工作方案。

　 一、目标要求

　 坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府及市委、市政府有关工作要求，本着“以防为主、避免聚集、科学管控、阻断传播”的原则，严格落实各项防控措施，加强干部职工日常宣传教育、防控知识普及和外出管控及信息排查，全面认真做好全局重点区域消毒防疫工作，严格落实个人防护措施，

　有效应对和消除返城返工带来的传染隐患，全力保障全局干部职工生命健康安全，坚决防止疫情进一步蔓延。

　 二、重点工作

　 (一)认真细致做好人员排查。各单位、各科室要全面细致排查本单位、本科室在编干部、聘用职工及其家属外出返 X 情况，重点排查干部春节返乡、返 X期间是否到过重点疫区、是否与从湖北、武汉疫区回来人员接触，是否有发热、干咳、乏力等症状，要准确登记外出情况、返 X 时间、乘坐交通信息、居住地址、接触人员等基础信息，并向局防控领导小组组长进行零报告。凡是因出差、探亲访友、回乡等正在湖北地区的工作人员，要严格遵守湖北地区当地政府就疫情防控采取的措施，不得违反规定擅自离开湖北。凡是从湖北地区返X或有过湖北地区人员接触史的工作人员，自到达XX之日起，主动向居住地所在社区(村)及单位电话报告，自觉接受 14 天监督性医学观察，如有发热等不适，及时报告社区(村)联系社区卫生服务中心，佩戴口罩到就近发热门诊就医，接受规范诊疗。

　 总负责人：XXX

　 责 任 人：XXX

　 责任单位：XXX

　(二)实行错峰返工上班。为避免上班高峰期人员聚集，最大程度降低上班途中感染风险，各单位、各科室要根据各自工作实际，自行安排本单位、本科室干部按照 XX、XX 两个时间段，实行错峰上班，下午下班按照 XX、XX 两个时间段错峰离岗。

　 总负责人：XXX

　 责 任 人：XXX

　 责任单位：XXX

　 (三)暂停食堂供餐服务。为避免和排除食堂人员聚集、餐具交叉使用、原材料外出采购等环节带来病毒感染的风险和隐患，自 2 月 3 日起暂停单位食堂供餐服务，具体启用时间，视疫情发展情况确定后另行通知。单位倡导干部每日自行带餐，不提倡外卖点单送餐，禁止干部私自外出到人员复杂、人群聚集的场所就餐。各单位、各科室要做好干部的宣传教育、监督管理和解释说明工作，争取广大干部职工的充分理解和全力支持。

　 总负责人：XXX

　 责 任 人：XXX

　 责任单位：XXX

　 (四)加强日常检疫。各单位要统筹安排工作人员，每日上班期间在单位门口设立检疫登记点，每日对当

　日初次进入办公楼的干部和外来人员进行体温检测，对于不带口罩的干部和外来人员不允许进入办公楼层，对外来人员要做好基础信息登记。广大干部职工在进入办公楼层前要自觉接受体温检测，体温正常方可入楼工作，并先到卫生间洗手，若体温等于或超过37.3℃，请勿入楼工作，并回家观察休息，必要时到医院就诊。

　 总负责人：XXX

　 责 任 人：XXX

　 责任单位：XXX

　 (五)加强消毒防疫。按照属地化原则，在正式上班前一天集中对办公场所进行全面消杀。上班后每日对各自办公区域、会议室、楼道、卫生间、电梯口等重点区域进行全面消毒，同时做好卫生保洁和公共区域开窗通风等工作。各科室要保持本科室办公区域环境清洁，对座机电话、门把手、订书机等多人多频次使用的物品，每日用 75%酒精擦拭 2 次以上，每日对办公室进行通风 3 次，每次 20-30 分钟，通风时注意做好保暖工作。

　 总负责人：XXX

　 责 任 人：XXX

　 责任单位：XXX

　(六)落实个人防护措施。全局全体干部要提高防护意识，加强自我防护。上班途中要正确佩戴口罩，尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车上班，如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩，途中尽量避免用手触摸车上物品。上班期间要保持勤洗手、多饮水，培养健康的生活习惯，坚持在进食前、如厕后按照“六步法”严格洗手，人与人之间尽量保持 1 米以上距离，多人办公时要佩戴口罩，接待外来人员时双方都应佩戴口罩。回到家中摘掉口罩后要首先洗手消毒，并对手机、钥匙、钱包、公交卡等随身物品使用消毒湿巾或 75%酒精进行擦拭，家里要保持通风和卫生清洁，避免多人聚会，并动员家人做好个人防护工作。

　 总负责人：XXX

　 责 任 人：XXX

　 责任单位：XXX

　 (七)减少人员聚集。疫情期间全局原则上不安排重大活动和大型会议，尽量减少一般性会议。能通过电话、QQ 群、微信群等信息化手段传达、通知、安排的事项，一律不允许开会，确需召开会议的，要严格控制参会范围，与会无关人员，一律不安排参会，要严格控制会议时间，坚持议程精炼、直奔主题，说

　短话、开短会。对于下发给各单位、各科室的非涉密文件，除需打印存档的，其余文件由综合科文电收发人员负责，转为 PDF 版本发至 QQ 群、微信群或个人邮箱，并督促相关科室和个人自行下载查收;对于需逐级签发的文件，一律在协同办公系统流转签发，尽量减少人员接触;涉密文件要严格控制传阅范围。上班期间，工作沟通对接过程中，尽量使用电话、QQ 或微信交流，严禁干部无事在各科室串岗和扎堆聊天。

　 总负责人：XXX

　 责 任 人：XXX

　 责任单位：XXX

　 三、工作要求

　 (一)加强组织领导。局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组要强化对全局疫情防控工作的统一领导、统一指挥和统一行动，加强对全局疫情防控形势的把控和分析研判，统筹组织抓好各项疫情防控工作。各单位、各科室负责人要靠实工作责任，认真履行岗位职责，坚持以上率下、靠前指挥和现场调度，切实加强对疫情防控工作的组织实施和工作指导，主动肩负起第一责任人的职责，做到守土有责、守土担责、守土尽责。

　(二)坚持党员带头。全局各级党组织和全体党员干部要坚决贯彻落实习近平总书记“让党旗在防控斗争第一线高高飘扬”的重要指示精神，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，增强责任意识，坚守初心、勇担使命，以身作则、率先垂范，带头落实各项防控措施，带头支持疫情防控工作领导小组作出的各项部署安排，带头严守纪律规矩，主动把将疫情阻击战作为砥砺初心、担当使命的“练兵场”和“试金石”，把疫情防控工作作为巩固和拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的实践平台，用模范行动展现出共产党员良好精神风貌。

　 (三)提高政治站位。全体干部要切实提高思想认识，进一步增强“四个意识”，要时刻本着以对自己负责、对单位负责、对家庭负责、对他人负责的态度，严格落实各项防控措施，积极支持和配合单位做好疫情防控工作。要深刻认识当前疫情防控形势的严峻性和复杂性，充分认识做好疫情防控工作的重要意义，坚决摒弃侥幸心理和隔岸观火的麻痹思想，坚决把思想和行动统一到习近平总书记重要指示精神上来，统一到党中央和省市委及局党组的各项决策部署上来，体现到各项防控措施全面落实和严格执行的具体行动中。

　(四)强化宣传教育。各单位、各科室要充分利用QQ 群、微信群、协同办公平台等全局现有信息化平台和“学习强国”等平台，积极组织干部职工第一时间学习习近平总书记重要指示批示精神和中央及省市委有关疫情防控的重要会议、文件精神、部署要求，同时要加强对相关疫情防控知识和政策理论的宣传教育和技能培训，教育引导全局全体干部深刻认识做好疫情防控工作的重要性、紧迫性、严峻性和复杂性，确保各项防控工作迅速、有力、有效、有序开展。要严控信息发布，严格信息发布和传播渠道，任何个人和单位不得擅自发布信息，严禁在全局微信公众号、QQ 群等发布不实信息，对疫情情况不传谣、不信谣。

　 (五)严格督查问责。局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组要加大工作督导力度，确保各项防控措施落实到位。各单位要严肃政治纪律、工作纪律，强化督促落实，严格责任追究，对工作中态度不积极、责任不落实、措施不到位、敷衍塞责、被动应付的，视情对相关责任人进行约谈、通报，对影响疫情防控工作的单位、科室和个人要严肃问责，并坚决取消年度各类评先评优资格。

　四、对职工进行个人防护教育

　1.如何保护自己远离新型冠状病毒的肺炎传染？ （1）勤洗手。使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手。双手接触呼吸道分泌物后（如打喷嚏后）应立即洗手。

　（2）保持良好的呼吸道卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，避免用手触摸眼睛、鼻或口。

　（3）增强体质和免疫力。均衡饮食、适量运动、作息规律，避免产生过度疲劳。

　（4）保持环境清洁和通风。每天开窗通风数次不少于 3 次，每次 20-30 分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。

　（5）尽量减少到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患者。

　（6）如出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等，应居家隔离休息，持续发热不退或症状加重时及早就医。

　2.洗手在预防呼吸道传播疾病中的作用？ 正确洗手是预防腹泻和呼吸道感染的最有效措施之一。国家疾病预防与控制中心、who 及美国 cdc 等权威机构均推荐用肥皂和清水（流水）充分洗手。

　3.正确洗手需掌握六步洗手法：

　第一步，双手手心相互搓洗（双手合十搓五下）

　第二步，双手交叉搓洗手指缝（手心对手背，双手交叉相叠，左右手交换各搓洗五下）

　第三步，手心对手心搓洗手指缝（手心相对十指交错，搓洗五下）

　第四步，指尖搓洗手心，左右手相同（指尖放于手心相互搓洗搓五下）

　第五步，一只手握住另一只手的拇指搓洗，左右手相同搓五下 第六步，弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行各搓五下。

　4.哪些时刻需要洗手？ （1）传递文件前后 （2）在咳嗽或打喷嚏后 （3）在制备食品之前、期间和之后 （4）吃饭前 （5）上厕所后 （6）手脏时 （7）在接触他人后 （8）接触过动物之后 （9）外出回来后 5.旅途在外没有清水，不方便洗手，怎么办？

　可以使用含酒精消毒产品清洁双手。人冠状病毒不耐酸不耐碱，并且对有机溶剂和消毒剂敏感。75%酒精可灭活病毒，所以达到一定浓度的含酒精消毒产品可以作为肥皂和流水洗手的替代方案。

　 五、指导就医流程 1.何时就医 新型冠状病毒感染的肺炎患者主要临床表现为发热、乏力，呼吸道症状以干咳为主，并逐渐出现呼吸困难，严重者表现为急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和出凝血功能障碍。部分患者起病症状轻微，可无发热。多数患者为中轻症，预后良好，少数患者病情危重，甚至死亡。如出现发热、乏力、干咳表现，并不意味着已经被感染了。

　但如果出现（1）发热(腋下体温≥37.3℃)、咳嗽、气促等急性呼吸道感染症状； （2）且有武汉旅行或居住史，或发病前 14 天内曾接触过来自武汉的发热伴呼吸道症状的患者，或出现小范围聚集性发病； 应到当地指定医疗机构进行排查、诊治。

　2.就医时注意事项

　（1）如果接触者出现症状，要提前选择有发热门诊的定点医院。

　（2）前往医院的路上，及就医全程应该佩戴口罩。

　（3）避免搭乘公共交通，应该呼叫救护车或者使用私人车辆运送病人，如果可以，路上打开车窗。

　（4）生病的密切接触者应时刻保持呼吸道卫生和进行双手清洁。在路上和医院站着或坐着时，尽可能远离其他人（至少 1 米）。

　（5）任何被呼吸道分泌物或体液污染的物体表面都应该用含有稀释漂白剂的消毒剂清洁、消毒。

　（6）就医时，应如实详细讲述患病情况和就医过程，尤其是应告知医生近期的武汉旅行和居住史、肺炎患者或疑似患者的接触史、动物接触史等。

篇三：党员干部长期不上班怎么处理

　上班迟到了吧，赶紧写一份保证书给领导吧，下面是小编为大家搜集的上班迟到保证书给领导，供大家参考。

　上班迟到保证书给领导一

　敬爱的领导：

　您好! !

　我是您的下属职员 x xxx 同志。承蒙您的青睐来咱公司工从 作，能有幸和您相识共事，真的很感激。从 x xx 月到现在已快 快 3 3 个月了。在此期间大大小小的错误犯了不少，从没让您省心过。这不 x xxxx 年 年 x xx 月 月 x xx 日早未能在公司规定的时间早 早 0 8:30 准时到单位上班，而且比领导还晚。就此给工作，部门，领导照成了严重的不良影响。领导也对我经行了严厉的批评，在 周五的例会上还特意以典型批评了一次。我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。因此，我要拿出 2 12 万分的歉意 2 12 万分的悔意做最深刻的反省。

　对于准时上下班，我一直都没有特别重视，其实这是一种非常不好的习惯。

　一方面，这反应了一个员工的对公司规章制度的重视程度，对工作的认真负责程度，另一方面，这会给同事和部门带来了不好的影响。更应该杜绝迟到的行为。其实，我只要将闹钟调早一段时间，就可以避免迟到，可是我却没有这样做，归根到底还是思想上的问题。

　此时此刻，我流着眼泪，带着无比悔恨的心情，默默地

　想：我个人的这次错误，与其说是错误，不如说是罪行。是的，我是在犯罪啊! ! 如果公司每位员工都像我一样迟到那么几小时，全体员工加起来就会迟到好几十个小时，我们一天的工作就不要干了。如果我们每天都这样，那我们一年的工作也就不要干了。如果我们每年都这样，公司也就会很难运营，这是多么严重而可怕的后果啊! ! 由于我个人迟到那么几十分钟，就有可能导致全体公司员工丢掉饭碗，就有可能导致一个好端端的很有希望的公司垮台，想到这里，我的心在流血，也逾发为自己所犯下的严重罪行感到追悔莫及。

　还记得前不久的例会上，领导在会议上三令五声 的要求做工作要细致化，要有责任感，不要心存侥幸，脚踏实地把工作做好。要做事先做人，做好了人也就做好了事，从我的言行举止就知道我没做好人，做人做事守时守信，一个人的言行举止往往在很大程度上代表了一个团体更是你自己。眼和 前就有个好榜样就是您和 x x 的 经理，还有总公司的 xxx ， xxx等好多。我一定要像你们好好学习，并在工作中，抓住一切领导提供的机会好好磨炼自己，全方位提高自己。

　有机会来咱公司是我的幸运，遇到您这位好的领导及好心的同事是我的福气，承蒙领导有心栽培是我的荣幸。我应该学会感恩和珍惜。在接下来的工作中，我不 会再让自己犯这样低级的错误了，也不允许它再发生。我要把心思全放到工作中来，从各方面提高自己，咱公司这么好的平台上磨炼

　自己。从思想上重视公司的规章制度，提高自己的思想觉悟，从自己的本职工作做起，努力替领导分忧。

　说一千道一万，看到结果才是真! ! 请领导接下来看吧! ! 我会努力成为您眼中的骄傲! ! 请领导随时给予提出批评指正，让我在您的领导下成为一个有用的人才! !

　最后，我再次衷心希望公司全体员工以我为反面教材，拿我做一面黑色的镜子，每天对照自己、检查自己。倘能如此，我想 今后类似的悲剧就不会再上演，倘能如此，则吾幸甚，公司幸甚! !

　此致

　敬礼

　职员：

　xxx

　x xxxx 年 年 x xx 月 月 x xx 日

　上班迟到保证书给领导二

　尊敬的领导：

　由于我上班迟到，受到了领导的批评，对此我感到深深。

　的内疚。并因我的迟到给领导带来的麻烦，表示深深的歉意。

　从客观原因方面讲，主要是闹钟常常坏，有时晚上睡得晚，早上又起不来，加之许多准备工作没有提前做好，大清早就造成手忙脚乱得现象。另外，交通堵塞也是一个迟到的原因。

　尽管有许多客观原因，但更重要的还是自己主观原因方面造成的，主要是自 己思想上对迟到问题的严重性认识不

　足，安于懒散心理。另外，过份强调客观原因也是没有充分理由的。闹钟坏了可以修，修不好可以换; ; 晚上睡早点儿早晨自然就醒得早，醒得早各项事务就会处理得早，赶路上班就会有充分的机动时间，所以说，强调客观原因是没道理的，还是自己主观上重视不够造成的。

　分析自己常常迟到原因后，感到非常对不起领导，对不起工作，试想，如果大家都迟到，就会影响到公司正常的业务、管理和效益，这个后果是非常严重的，因此，必须引起大家的高度重视。

　领导批评我，是对我的关心和爱护，为此，我保证今后痛改前非，加强自 己的集体意识和大局观念，加强自身的修养，通过自己的努力，彻底改变懒散习惯。

　保证人：

　xxx

　x xxxx 年 年 x xx 月 月 x xx 日

　上班迟到保证书给领导三

　尊敬的领导

　今天, , 我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书, , 以向您表示我上班的不良行为, , 深刻认识改正错误的决心. .

　我非常羞愧, , 平时对这件事的认识不深, , 导致这件事的发生, , 在写这份检讨的同时, , 我真正意识到了这件事情的严重性和我的错误, , 违犯了公司( ( 厂) ) 规定, , 再次，我这种行为还在公司同事之间造成了极其坏的影响，破坏了公司的形象。做为公司一员工，应该遵守公司规定, , 服从组织，而我这种表现，给同事们带了一个坏头，不利于公司的厂风建设

　领导是多么重视厂风和纪律. . 而我却给领导找烦恼, , 添麻烦, , 所以我今后要遵守公司规定, , 听从领导安排，充分领会理解领导对我的要求，并保证不会( ( 有类似) ) 的事情发生. . 望领导给我改过自新的机会. . 通过这件事情我深刻的感受到领导对我这种败坏厂风的行为心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感谢领导对我这次深刻的教育。

　望领导能念在我是初犯, , 我保证以后不再有类似的情况发生, , 我真诚地接受批评，并愿意接受处理。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请领导相 信我能够记取教训、改正错误! !

　您的属下 XXX

　年月日

篇四：党员干部长期不上班怎么处理

　根据我公司 指纹打卡考勤系 统显示， 你于 2013 年 10 月31 日 无正常上下班打卡记录， 且未履行请假手续， 你在未经向公司 请假批准的情况下， 无故不到岗 上班。

　违反了 公司管理规章制度， 2013 年 10 月 31 至 2013 年 11 月 19 日 按无故旷工处理， 视自 动放弃期间薪金。

　根据你入职档案预留 的联系 电话多 次联系 也无法正常通知到你本人。

　为对你本人负责， 现公司以书面通知你， 限你于通知之日 起 7 天内（ 节假日 除外）， 即 2013 年 11 月 29日 8 点回公司上班， 逾期不上班的， 公司将根据《中华人民共和国劳动法》 自 本通知发出之日 起与 你解除劳动关系。

　并通过合法途径对因你工作失职给公司造成的损失进行处理。

　特此通知

　 通知人：

　*****************公司

　二○一三年十一月 十九日

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