职场礼仪课程大纲与职场礼仪：交际常用礼仪常识汇编（2022年）

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　职场礼仪课程大纲与职场礼仪：交际常用礼仪常识汇编

　职场礼仪课程大纲

　陈馨贤_职场礼仪培训课程大纲礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的一种规范，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与人交往的尺度，合理地处理人际关系。职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的职场礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。职场礼仪，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。职场礼仪培训课程背景：对一名已经进入职场的员工来说，没有受到专业系统训练，将为企业带来巨大的管理成本开支，无法更快更好的融入团队、胜任工作；现在的你，也许工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想做的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；诸如以上的问题，都是每个企业员工面对的困惑，如何把握正确方向快速掌握提升员工的从业水准呢？这是我们今天必须面对与解决的课题。职场礼仪培训课程大纲：课程引入：你的形象就是你的第一张名片职场精英形象：——成功的入场券第一部分：职场形象联系人：李巧凤 I883.8I397.27 网址：

　 一、职场形象：个人卫生二、职场二极形象：

　1.服饰的礼节礼仪（TPO 原则）2.环境的需要（PLACE）3.时间的需要（TIME）4.角色和场合的需要（OCCASION 三、职场三极形象：服饰的礼节礼仪第二部分：职场风度一、职场风度——有尊严的肢体姿势 1.表达：2.方法：

　3.原则：4.用途：二、职场风度——站、坐、走 1.女性的曲线和男性的直线 2.女性手的姿势多弯曲 3.练习 4.女性的动作：直与曲三、职场风度——美好表情有自信和亲和力的面部表情——三提一下联系人：李巧凤 I883.8I397.2 网址：提眉，提

　眼球，提颧，松下巴练习四、职场风度口诀 1.职场风度：一个手机信息 2.职场风度：优雅地控制生理行为 3.职场风度：举止口诀 4.职场风度：众目睽睽下的职场人 5.职场风度：进餐时的优雅口诀第三部分：职场中的礼节礼仪一、职场待客礼仪二、职场电话礼仪 1.电话时间 2.电话准备 3.接电话 4.职场手机的礼貌三、职场突发事件四、职场男女之间的礼仪五、女士优先常见的内容 1.女士优先口诀（对绅士）2.尊重男性联系人：李巧凤 I883.8I397.2 网址：六、导在社交场合的“民主意识”七、会议主持人的责任展示：解决问题力，领导力，组织力，说服力，表达力，风度礼仪第四部分：职场社交礼仪规范一、会议座位二、团体活动礼仪三、中外 PARTY 比较 1.形式 2.准备 3.晚装分类 4.PARTY 的心态 5.握手 6.给接名片 7.介绍 8.结交朋友 9.食品第五部分：职场谈吐礼仪一、基本的礼节礼二、令人舒适谈话的 16 不三、隐私五不问联系人：李巧凤 I883.8I397.2 网址：四、令人兴奋的谈话五、胜似博士文凭六、优雅用声口诀七、总结——众目睽睽下的淑女和绅士第六部分：《职场礼仪之职业风度与风范》课程总结：人不会着装就不易抓住命运给你的机会人不能用正确的方式发声和讲话很难显得有教养人没有好的表情就不能显示自己的亲和力与自信人没有正确的姿势就不会有最好的风度人没有很好的公众行为就难以让人看到你的美好的内心世界以上课程方案为最初方案，如有需要请再联系，我们会为您量身定制一套方案！联系人：李巧凤 I883.8I397.27 网址：

　篇二：《职场礼仪》教学大纲。

　《商务礼仪》教学大纲课内总学时：32 学时学分：2 学分开课对象：全校学生课程类别：就业指导选修课一、课程的任务和目的本课程的任务和目的使学生掌握一定程度的商务礼仪的基本理论知识，帮助学生在进入社会之前增强人文素质，使得学生转换角色后能较适宜地体现其素养。

　二、课程内容与基本要求本课程分为五个环节：讲授、讨论、案例分析、影像、实际练习。5-152 三、考核方式与要求考核要求：完成各环节的学习，采取随机抽查、提问、实际练习等方式考核。课程考核：学生无故缺课 5 次将取消考试资格。

　1、抽查考勤占 30%； 2、实际礼仪练习参与占 40%； 3、作业占 30%。

　五、教材与主要参考书 1、《商务礼仪标准培训》徐克茹中国纺织出版社20**2、《商务礼仪》陈平中国电影出版社 20**3、《新编商务全书》臧瑾中国言实出版社 20**4、《商务礼仪》扬冬菊北京青少年音像出版社 5-153 篇三：公务员&职场礼仪培训课程大纲。

　公务员/职场商务礼仪培训大纲所属类别：公务员及职场人员礼仪规范授课对象：国家政府机关工作人员、职场人员课程时间：1 至 2 天课程目标：·理解商务礼仪的基本理论知识，熟悉商务礼仪的发展历史和特点·掌握商务礼仪的运用规律，掌握个人职业形象礼仪、商务交往礼仪、宴会礼仪、接待礼仪、会务礼仪、应聘礼仪等的特点以及在工作中的具体运用·熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇详细大纲第一模块：穿出你的职场职位是一种敬业一、形象的重要内涵礼仪是素养和品味的体现商务礼仪和成功紧紧相连二、商务形象礼仪的概念场合着装的 TPO 原则肤色、体形与着装的搭配技巧服饰的色彩搭配三、职场女性/男性商务着装礼仪原则（一）女士商务形象指南女性套装/西装/裙装“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则女性首饰、丝巾、饰品、帽子等搭配禁忌（二）男性商务形象指南西装的穿着禁忌衬衫的穿着鞋袜穿着原则配饰原则：领带、围巾、袋巾、手表等合理饰物的佩戴及搭配原则四、个人仪容塑造及必要的女性工作淡妆职业仪容修饰掌握洁面步骤（外观修饰）培养良好的个人情绪管理第二模块：商务场合的形体与仪态训练一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明二、商务场合的体型及仪态修养 1、接待站姿（用规范站姿的方法引导从业观念）、2、接待行礼（不同程度的鞠躬礼表现的不同意义）、3、手位指引（改变接待工作中错误的手势）、4、待客坐姿（公务政务沟通中的基本

　坐姿）、5、工作中必要的语言表情传达、6、工作中必要的快速应变能力第三模块：正式公务及商务精神面貌和行为要求一、公众礼仪意识与公众礼仪态度二、微笑的尺度与注目礼的高度——原则和练习三、公务政务表情的使用规范和禁忌第四模块：公务员日常通用工作礼仪称呼礼仪敬语服务介绍礼仪握手礼仪鞠躬礼仪工作会议礼仪助臂礼仪座次礼仪微笑礼仪文件递送礼仪递接名片礼仪入坐交谈礼仪乘电梯与乘车礼仪公务陪同的注意事项第五模块：宴请礼仪——中式与西式的宴请文化一、中式宴请与西式宴请的原则及类型二、中式宴请与西式宴请的准备三、餐桌的礼仪四、餐桌的入席与退席五、茶、酒文化第六模块：会议礼仪——公众形象引导公众沟通一、会前准备礼仪会议通知礼仪会议布置礼仪二、会议服务礼仪确定陪同礼宾人员入场及坐次安排的礼仪使会议运作起来合理有效的维护会场秩序（手机的处理）三、会后沟通、会议传达会议记要工作的要点重要会议的评估成果（评估表建立）会议传达的双流向第七模块：电话礼仪——用好声音传达你的好心情一、基本电话礼仪电话形象——传达美好的声音电话礼仪——传达好声音的基本原则二、拨打电话的礼仪三、接听电话礼仪流程要求和语气要求稍候和转达电话要求讲师简介：锡瑶老师首席整体形象及女性魅力研习师爱·尚界形象管理机构形象总监爱·尚界首席形象培训讲师中国实战形象顾问团成员亚洲电视本港台皇牌旅游时尚生活主持人庄臣先生专属形象顾问多年的专业培训经验，讲授女性魅力提升、职场形象塑造、商务礼仪等方面的专业课程。授课风格：魅力知性，理论实战的传递者。内容切合个人与企业实际运用，指导意义强。以大量的实际案例作分析与讲解，使课堂培训成为时尚潮流的走秀场，让学员从课堂中掌握国际着装惯例。穿出你的职场职位是种敬业！◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇课程编导：苏格老师联系电话：18929501314QQ/电子邮箱：995907020@qq.微博：@广州爱尚界形象管理机构

　职场礼仪：交际常用礼仪常识

　职场礼仪：交际常用礼仪常识(一)握手礼见面时通常要握手，握手也是离别时的礼节。拒绝握手是很不礼貌的。握手虽然是司空见惯的事，但握手的动作是很有讲究的。主动要求与对方握手是表示尊重和友好。男女之间，男方要等女方先伸出手后才能握手。如果女方不伸手，男的就只能点头或鞠躬致意。如果男性是女性父辈的年龄，男性先伸手是适宜的。宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎，离别时，应由客人先伸手，表示再见。主人先伸手就等于催客人离开，是很不礼貌的。长幼之间，年幼的要等长者先伸出手;上下级之间，下级要等上级先伸出手。平辈相见先伸手者有礼。握手时让妇女、长辈、领导人先伸出手，就是为了表示对他们的尊重，把是否握的主动权让给他们，以避免把自己的意愿强加于人。握手有力度，表示诚意和感激之情，但不要握痛对方的手;也不可抓住对方的手使劲摇动。而漫不经心，缺乏应有的热情和力度，不仅对别人是轻蔑、失礼，而且也表现了自己缺乏教养。对女性握手切不可过猛。一般只握一下妇女的手指或用手指接触对方的掌心即可。握手时间一般 3 秒～5 秒，时间太短表现不出热烈情绪，老朋友相见，握手时间可长些，和女子握手不宜太久。对长者握手时要稍弯腰，对一般人握手时虽不必弯腰，但也不要腰板笔挺，昂道挺胸，给人造成无礼的印象。握手时面部要反映出真挚的笑容，精神要集中，双目注视对方，千万不要一面握手，一面斜视他处，东张西望或和他人说话。握手须用右手，伸出左手与人握手是不礼貌的。握手时如果戴着手套，男子应该先脱下右手手套再握手，妇女和地位高的男子可以戴手套握手。为表示更加亲切的尊重对方，用右手握后，左手加握，但男子对女子一般不用。

　 (二)鞠躬礼这是人们在生活中用来表示对别人的恭敬而普遍使用的一种礼节，现适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于一般的社交场合。鞠躬礼分两种：一种是三鞠躬，也称最敬礼。鞠躬前应脱帽(摘下围巾)，身体立正，目光平视。鞠躬时，身体上部向前下弯约成九十度，然后恢复原状，这样连续三次。参加追悼会，向遗体告别时进行三鞠躬，应注意庄重、严肃。在喜庆的结婚仪式中，新郎新娘三鞠躬应面

　带微笑，自然大方，切忌轻佻、敷衍扭捏。另一咱是一鞠躬，几乎适用于一切社交场合。如晚辈对长辈、学生对教师、下级对上级或同事之间以及讲演者、表演者对听众、观众等都可以行一鞠躬。行礼时，身体上部向前倾斜约 15 度，随即恢复原态，只做一次，受礼者应随即还礼。但长辈对晚辈、上级对下级不鞠躬，欠身点头即示还礼。演员对观众致鞠躬礼后，观众或听众以掌声还礼。

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