和谐机关建设经验交流材料

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　和谐机关建设经验交流材料

　建委是集政府职能、综合服务、行政执法于一体的综合服务管理部门，机关内设 8 个科室，有工作人员 35 名。几年来，我们以创建一个积极向上、运转有序、关系融洽的和谐机关为目标，坚持以人为本，不断强化职工干部素质，完善内部管理，构建长效机制，不仅营造了一个和谐的机关内部环境，而且打造了一个优质的为民服务环境，有力地推进了城建事业又好又快发展。我们的具体作法是：

　一、提高职工素质，打牢创建基 矩 础

　 职工干部素 嘿 质的提高是创建和 钝 谐机关的基础。在 舷 创建活动中，建委 裸 党委始终把提高职 镜 工干部队伍综合素 互 质摆在突出重要的 烘 位置。一是注重职 萤 工干部思想政治素 央 质的培育。我们围 访 绕城建中心工作， 娃 从“树立职业理想 阎 ，提高职业技能， 疟 严守职业规范，优 凿 化职业作风”入手 稳 ，充分利用学习日 因 、党员活动日，抓 庚 好干部职工的理论 诛 学习和宗旨、作风 库 、纪律教育，并积 振 极开展“创文明行 妻 业，建满意窗口竞 异 赛”、“知荣辱、 韵 树新风”、“四比 霖 四看”等主题实践 职 活动，引导广大干 赏 部职工在本岗积极 极 践行社会主义荣辱 咒 观和职业道德，树 逸 立“爱岗敬业、无 腕 私奉献”的行业精 腊 神。二是注重业务 二素质的提升。制定 妓 了《干部职工教育 览 培训“十一五”计 陨 划》和《实施方案 十 》，对职工教育进 希 行有计划地安排、 缩 有步骤地

　网推进； 婉 出台了《关于学费 慧 报销的规定》等鼓 衣 励学习的政策，对 构 参加继续教育和学 芝 历教育人员，给予 吹 时间上的保证和学 朔 费上的支持；组织 嘘 了业务知识讲座、 瞻 岗位技能练兵等活 讯 动，为职工搭建深 剑 化学习的平台。极 解 大地调动了广大职 辗工干部参与学习的 埠 积极性，在建委机 勋 关营造了一个人人 崭 讲学习、人人爱学 绢 习的良好氛围。今 筑 年，建委机关参加 阮 市、县和单位培训 指 人员就达 100 余 疫 人次，机关每年用 野 于教育培训的费用 捣 达 3 万多元。

　二、 伺 完善科学管理，构 阴 建长效机制

　 科 荫 学配套的机关制度 御 是规范机关人员行 铸 为、聚合群体力量 战 、促进机关和谐运 贪 转、保证工作质量 阎 的重要条件。在创 深 建活动中，我们紧 玛 紧围绕中心工作， 癣 结合部门的职能特 愁点，不断完善规章 干 制度，全面规范服 城 务行为。一是建立 蓟 职业道德规范。重 么 新修订了 15 个岗 炊 位、32 个工种的 臣 《规范化服务标准 啮 》，并把规范打印 峙 成册，做到人手一 糠 册，随时规范服务 斟 行为；二是推行政 宽 务公开和服务承诺 券 。将所属职能部门 灶 的服务内容、服务 谬 措施、服务标准、 器 办事依据、办事程 陨序以及纪律约束等 算 ，以“上墙”、“ 驭 公告”和通过办件 恕 大厅液晶大屏幕滚 青 动播放的形式向社 叙 会公布，主动接受 秃 群众监督；在办件 沛 窗口实行“首问负 好 责制”、“一站式 讯 ”审批和“一个窗 逮 口”进出，对急事 谐 特事，开通绿色通 逼 道，推出贴心的延 琅 伸和延时服务，使 挚 便民利民的措施真 访 正落到实处。

　为了 论 营造温馨服务氛围 蒸 ，窗口人员挂牌上 歹 岗，使用规范文明 颐 服务用语，办件大 切 厅设置休息桌椅、 沛 饮水设施及用具， 罩使群众在办事时可 抵 享受到人性化、优 镇 质高效的服务。三 阳 是建立长效管理机 痒 制，一方面，我们 秃 制定了《宁河县建 稻 委考核奖惩办法》 湾 ，规定了各个岗位 掷 、工种的考核内容 哦 、考核标准和考核 茫 方式，定期对各岗 枫 位工作情况进行考 鹰 核、评定，考核结 词 果与干部职工的奖 佬 惩直接挂钩。另一 礼 方面，我们定期邀 携 请人大代表、政协 锁 委员和社会监督员 巳 检查我们的服务行 急 为是否符合要求， 佛 以强化监督力度； 螟 并定期发放调查问 践卷、召开座谈会， 酉 广泛听取意见和建 倍 议，有效解决了行 铀 风建设方面存在的 呀 一些突出问题。现 薪 在，我委机关工作 吨 人员主动服务、超 启 前服务和延伸服务 辟 意识不断增强，能 夸 把群众的小事当个 酝 人的大事办、把群 峪 众的呼声当作改进 毡 服务的第一信号， 喇 服务质量和水平有 庆 了大辐度的提升， 届 办件的效率也大大 评 提高，办理房屋初 厦 始登记发证的时间 巾 比市局规定的发证 慌 时间提前了 20 天 瞻 ，办理房屋抵押登 拣 记和个人购买商品 所房发证比市局规定 整 的发证时间缩短了 谦 一半。我委机关的 礁 综合服务已经达到 位 了“三零”标准， 中 即零超时、零误差 烈 、零投诉，群众满 镊 意率连年上升。

　三 煮 、加强文化建设， 僵 营造良好环境

　 惺 以人为本科学管理 眼 大力推进和谐机关 载 建设在创建活动中 拯 ，我们深刻认识到 妇 ：一个优美、舒心 渺 的机关环境，可以 闪

　聚合人心，凝聚力 称 量，激发干部职工 痒 奋发向上的工作热 虚 情。为此，我们把 纸 构建和谐、优美的 湛 环境，作为了建设 绪 和谐机关的重要内 律 容。一是投入 11 微 0 万元，对机关办 掩 公环境进行了彻底 调 整治。各科室办公 栋 用具统一配置，摆 验 放整齐有序；制作 狙 了政务公开专栏和 迭 各部门标志牌，窗 呛 口科室工作人员坚 处 持挂牌上岗；加强 搜 了办公现代化建设 忧 ，配置 40 台电脑 正 、触摸服务导游屏 炙 和液晶显示大屏幕 葬 ，不仅方便了群众 锻 ，而且提高了办事 乱 效率；二是建立了 窟 职工读书阅览室、 哮 职工健身房和职工 疹 活动室。投资 11 折 万元增添了政治、 选 法律、科技、文学 燕 、生活等近千册书 死 籍，购置了跑步机 负 、多功能训练器以 隆 及电视、音响等健 癣 身文化娱乐器材， 淫 使干部职工能在紧 幽张的工作之余，调 沃 整情绪、放松身心 嘻 。三是充分发挥机 赃 关党组织、工会、 啸 共青团的作用，积 育 极组织开展适合机 韧 关特点的、形式多 阎 样的文化娱乐活动 佛 ，在满足干部职工 擎 文化生活上的合理 搬 需求的同时，打造 乘 一种积极向上的机 模 关文化，进一步增 素 强凝聚力，有效地 龄 营造了和谐氛围。

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