员工职业道德培训方案4篇

员工职业道德培训方案4篇员工职业道德培训方案　医院职业道德培讪方案　随着医院改革深入，提高医务人员整体素质，丌断提高医疗服务质量丌仅是医院现代化、科学化管理的必然要求，也是医院生存下面是小编为大家整理的员工职业道德培训方案4篇,供大家参考。

篇一：员工职业道德培训方案

　随着医院改革深入，提高医务人员整体素质，丌断提高医疗服务质量丌仅是医院现代化、科学化管理的必然要求，也是医院生存和发展的首要条件。

　员工为什么要提升职业道德：

　１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可； ２）职业道德是长期以来自然形成的； 3）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现； 4）职业道德大多没有实质的约束力和强制力； 5）职业道德的主要内容是对员工义务的要求； 6）职业道德标准多元 化，代表了丌同企业可能具有丌同的价值观； 7）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。

　课程主题：员工职业道德培讪 课程讲师：陈馨娴 培训时间：1 天

　课程大纲：

　一、员工为什么要遵守职业道德？ （一）道德是做人的根本 1.道德的内涵 2.道德是做人的根本 3.职业道德是协调不同事不领导间关系的法宝 （二）职业道德不自身发展 1.职业道德不人格 2.职业道德不职业 3.职业道德不成功 二、员工职业道德：个人不组织互动双赢的基石 1.职业道德内涵研讨 2.优秀企业认同的职业道德准则 3.影响职业道德水准的因素 4.十力融合铸就职业道德修养 5.从优秀到卓越，从技术到艺术 6.“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体 三、员工职业道德乊一：忠诚

　（一）忠诚的魅力 1.忠诚是竞争力 2.忠诚是考察员工的首要条件 （二）忠诚亍企业 1.维护企业利益 2.维护集体荣誉 3.危难是检验忠诚的最佳工具 （三）忠诚亍领导者 1.别让上司靠边站 2.丌要掩了领导的风采 3.把委屈咽下去 4.千万别得罪你的上司 （四）如何做到忠诚？ 四、员工职业道德乊二：爱岗敬业 （一）敬业的内涵 1.敬业为谁 2.敬业必备五个 C

　◆Competence 能力 ◆Communication 沟通 ◆Cooperation 合作 ◆Confidence 信心 ◆Creation 创造 3.丌敬业的四种典型表现 第一，丌求有功，但求无过 【案例】

　第二，三心二惲，敷衍了事 【案例】

　第三，明哲保身，怕负责仸 【案例】

　第四，一味抱怨，丌思解决 【案例】

　4.敬业的四大特质 （1. 率先主动的精神； （2.从丌懒惰，非常勤奋；

　（3. 提前上班，推后下班； （4. 提升自我 （二）树立理惱企业目标一致的思惱 （三）强化职业责仸 （四）提高职业技能 （五）珍视每一个工作机会 （六）正确看待薪水 1.比薪水更可贵的东西 2.超越领导对你的期望 3.丌计报酬而报酬更多 4.要做得多过报酬 五、员工职业道德乊三：团结互助 （一）什么是团队精神 （二）团队精神的魅力 （三）如何做到团结互助 1.具备强烈的归属想 2.参不和分享

　3.平等尊重 4.信仸 5.协同合作 6.顾全大局 六、员工职业道德乊四：文明礼貌 1.仪表端庄 2.语言规范 3.丼止得体 4.待人热情 七、员工职业道德乊五：责仸 （一）、责仸想 1.工作就惲味着责仸 2.在其位，谋其事 3.从自身找原因 （二）做好本职工作 1.重视自己的工作 2.干大事从干小事开始

　（三）责仸丌容推卸 1.最根本的人生义务 2.主动承担责仸 （四）职业道德必须不社会道德同在 八、员工职业道德培讪总结 文章来源亍新员工培讪网，转载请注明出处：www.xinyuangong.com

篇二：员工职业道德培训方案

　谭小琥

　盗亦有道

　清朝乾隆年间， 秀州府崇德县有个县令叫章清， 读书人出身， 满腹经纶， 为官清正廉洁， 在百姓中名声极佳。

　章清到崇德县没几年功夫， 便将县城治理得井井有条，路不拾遗。这时， 恰逢临县盗案不断， 闹得人心惶惶上峰一纸文书将章清调往邻县当县惶， 上峰纸文书， 将章清调往邻县当县令， 整治那副烂摊子。

　章清只身前往邻县，烧起了新官上任的三把火。

　说来也有趣，自章清上任后， 那些盗贼从此销声匿迹，再无盗案发生。

　很快， 整个县城便呈现出一派安宁详和的局面。

　数月后， 章清将家人接来一起居住。

　三年任期满后， 章清雇了条船， 率家人离任返乡 。百姓自愿聚集在码头， 为章清送行。

　章清辞别众人， 忽然眼前人影一闪， 架在鼻梁上的那副近视眼镜竟不翼而飞。

　章清大吃一惊， 险些跌入河中， 幸亏船夫机警， 一把将他拉住。眼镜的不翼而飞使章清百思不得其解眼镜的不翼而飞， 使章清百思不得其解， 说被盗吧， 这眼镜又不值几个钱， 盗它干啥？ 说丢了吧， 怎么会没有丝毫感觉？ 他不由得连连摇头， 深感奇怪。

　好在行李中还带有备用眼镜，尚不致于两眼一抹黑。

　于是， 挥挥手。

　吩咐船夫开船。说被

　当天晚上， 船停泊在一个与邻县交界的小镇上过夜。

　第二天一早， 章清忽然发现放在船舱中的十只大木箱全都无影无踪了 。

　这可是章清的全部家产呀， 他不由惊得目瞪口呆。

　好大胆的窃贼， 我人尚未出县境， 窃贼便立马出现了， 还偷到了我的头上， 真是可恶！

　如此看来，昨天那副眼镜肯定也是被偷走的。怎么办？ 章清考虑半晌：

　那些窃贼得手后肯定己远走高飞， 上哪儿去找他们呀， 唉， 自认晦气算了。

　想到这里， 他长叹一口气， 吩咐船家开船。

　船行三天， 终于平安抵达章清的家乡 。

　章清远远望去， 只见码头上整整齐齐堆放着十只大木箱， 看上去十分熟悉， 仿佛就是自己被盗走的木箱。

　章清十分奇怪， 连忙跳上岸， 匆匆赶过去一看， 天哪， 果然是自己的箱子， 那箱子顶上还放着一封书信， 压信之物正是那不翼而飞的眼镜。章清又惊又喜， 当即拆开书信， 只见信上写道：章大人：我们是一帮盗贼， 你在任时， 我们慕你清正廉洁的名声， 从末在你管辖的县境内行窃。

　但是， 你离任时竟带走十只沉重的大木箱，不由得使我们寻你这位清官表示怀疑。

　于是，我们先窃眼镜再盗木箱， 给你点颜色看看。

　可翻遍所有木箱， 你的财产除了书还是书， 所有的积蓄尚不足三十两纹银。

　人们常说：

　"一年清知县、 十万雪花银。

　"可你当了多年的县令，仍一贫如洗。

　看来你的确是个清官， 老百姓没仍贫如洗看来你的确是个清官有看错你。

　我们先前多有冒犯， 实在抱歉， 故特将窃走之物完璧归赵， 还望大人海涵。----------- 几个自以为是的窃贼原来如此！

　章清感叹万千， 不由得自言自语地说：

　"嗨， 真是盗亦有道呀！

　"百姓没

　电信员 工的职业道德

　导读第一部分：

　什么是电信职业道德第二部分：

　电信职业道德的作用第三部分第三部分：

　职业道德的内 容职业道德的内 容第四部分：

　电信职业道德的主要规范第五部分：

　职业道德修养

　道德：

　是一种调整人与人， 人与社会、 集体之间的相互关系的行为准则的总和， 它的特点是通过社会舆论、 说服教育和自 觉自 愿的行为来起作用 的。

　实际上， “道德” 一词的引 申意为规则、 规范、 行为、 品质以及人们对善恶的评价等。

　职业道德的定义从事一定职业的人, 在职业活动中必须遵循的行为规范和行为准则。

　良好职业道德养成5个基本因素职业认识职业感情职业意志职业意志职业信念职业行为和习 惯在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习 惯达到具有高尚职业道德的目 的。即

　按照职业道德的要求， 认识所从事职业的性质地位和作用的性质、 地位和作用 ， 明确服务对象、操作规程和达到目 标， 认识自 己所应该尽的义务和责任， 提高热爱本职工作的自 觉性。明确服务对象提高职业认识

　在提高认识的基础上， 从高在提高认识的基础上， 从高处着想， 低处着手， 一点一点培训自 己的职业感情。培养职业情感

　在服务过程中， 为达到职业理想， 就要有坚强的意志，克服和解决各种矛盾， 处理好各种人际关系， 从而做出一定的贡献。磨练职业意志

　不仅在干一行， 爱一行，不仅在干一行， 爱一行，专一行， 且要坚定信念与理想， 在工作中实现自 我。坚定职业信念

　行为和习 惯是在以上各因素的支配下进行的的支配下进行的， 经过反复实践， 使自 觉行动成为习 以为常的时候， 就成为习 惯。经过反复养成良好的职业行为和习 惯

　导读第一部分：

　什么是电信职业道德第二部分：

　电信职业道德的作用第三部分第三部分：

　职业道德的内 容职业道德的内 容第四部分：

　电信职业道德的主要规范第五部分：

　职业道德修养

　共同基本要求是忠于职守。

　当员工确立了 相应的职业道德， 并将它变为自 己的信念它变为自 己的信念、 义务与荣誉感时， 就能正确认识和处理个人与同事、 电信、 客人， 电信与客人的利益关系， 就可以在工作中发挥自 己的积极性与创造性， 酒店的利益就可能大大提高。义务与荣誉一、 职业道德是推动电信物质文明建设的重要力量。

　电信形象：

　是公众对电信特色（ 包括建筑、 服务质量、 客源市场等）

　的综合反映。

　其形成是靠全体员工的辛勤劳动、 热情服务并由这种服务造成的社会效益逐渐在人们心中树立起来的。二、 职业道德是形成电信良好形象的重要因素。职业道德要求电信各级人员都为客人服务， 讲道德， 履都为客人服务， 讲道德， 履行自 己的职业义务。

　正确行使自 己的权利和责任， 为客人提供电信特色的优质服务， 就可能在经营和服务的同时， 形成一种良好的社会关系和社会形象。

　三三、 可以使员 工在工作和生活中不断地自 我完善。一个员 工是否可以成才， 能否对电信作出贡献，主要依靠在职业生活的实践中学习 和锻炼， 职业道德是职业生活的指南， 帮助选择具体的人生道路形成具体的人生观和职业理想路， 形成具体的人生观和职业理想。

　历史和现实告诉人们， 一个员 工能否成才， 并不在优越的客观条件， 而在于他是否具高尚的职业道德。

　如在工作中失职、 利已、 傲慢、 嫉妒等不良品质， 往往使人无为， 一事无成； 忠于职守、 谦虚、 坚定等优良品质， 则使员 工在成才事业的道路上不断前进。历史和现实

　导读第一部分：

　什么是电信职业道德第二部分：

　电信职业道德的作用第三部分第三部分：

　职业道德的内 容职业道德的内 容第四部分：

　电信职业道德的主要规范第五部分：

　职业道德修养

　1、 文明礼貌2、 爱岗 敬业3、 诚实守信4、 办事公道电信职业道德主要内 容5、 勤俭节约6、 遵纪守法7、 团结互助8、 开拓创新

　A、 文明礼貌：

　是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员 基本素质； 是塑造企业形象的需要。B、 文明礼貌的基本内 容和具体要求：仪表一、 文明礼貌 仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——热情自 然

　爱岗敬业。二、 爱岗敬业A、 爱岗 敬业的含义 爱岗 就是热爱自 己的工作岗 位， 热爱本职工工作； 敬业就是用 一种恭敬严肃的态度对待自 己的工作作。B、 爱岗 敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能

　3、 诚实守信三、 诚实守信A、 诚实守信是为人之本、 从业之要。B、 诚实守信的具体要求： 忠诚所属企业——诚实劳动、 关心企业发展、遵守合同和契约遵守合同和契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识； 重视服务质量， 树立服务意识； 保守企业秘密

　办事公道是正确处理各种关系的准则A、 办事公道的涵义：

　就是指我们在办事情、 处理问题时， 要站在公正的立场上， 对当事双方公平合理、 不偏不倚， 不论以谁都是按照一个标准办事。偏不倚不论以谁都是按照一个标准办事B、 办事公道的具体要求：四、 办事公道 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落

　勤劳节俭五、 勤俭节约 勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀勤劳促进效率的提高； 节俭降低生产的诀——勤劳促进效率的提高； 节俭降低生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。

　遵纪守法六、 遵纪守法A、 遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员 都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。B、 职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内 从事某种职业职业纪律是在特定的职业活动范围内 从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则， 包括：

　劳动纪律、组织纪律、 财经纪律、 群众纪律、 保密纪律、 宣传纪律、 外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。C、 遵纪守法的具体要求： 学法、 知法、 守法、 用 法； 遵守企业纪律和规范；

　团结互助七、 团结互助A、 团结互助的涵义：指在人与人之间的关系中， 为了 实现共同的利益和目 标， 互相帮助， 互相支持， 团结协作，共同发展。共同发展。B、 团结互助的基本要求：平等尊重；顾全大局；互相学习 ；加强协作。

　开拓创新八、 开拓创新1995年5月 ， 江泽民同志在全国科学技术大会上的讲话中指出：

　“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

　如果自 主创新能力上不去， 一味靠技术引 进就永远难以摆脱技力上不去， 一味靠技术引 进就永远难以摆脱技术落后的局面。

　一个没有创新能力的民族， 难以屹立一世界先进民族之林” 。

　A、 创新的涵义创新是指人们为了 发展的需要， 运用 已知的信息， 不知突破常规， 发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、 新思想的活动。 创新的本质是突破。 创新活动的核心 “新” 。B、 如何开拓创新 开拓创新要有创造意识和科学思维 开拓创新要有坚定的信心和意志

　热爱本职工作， 是一切职业道德最基本的道德原则。要做到“干一行， 爱一行” 认真履行自 己的岗 位职责，以从事此行业为荣， 做好本职工作为乐， 努力贡献力量。

　并做到以下五点：1、 敬业。

　有职业自 豪感、 荣誉感。2、 乐业。

　从事此项工作， 做好本职工作， 作为自 己的最大乐事。勤业刻苦学习钻研技术3、 勤业。

　刻苦学习 ， 钻研技术、 精通业务， 在平凡的服务工作中能够兢兢业业， 尽心尽责， 在做好本职工作的同时， 养成忠于职守， 克勤克俭的良好习 惯。4、 创业。

　要有主人翁精神， 开展创造性的工作， 为饭店的经营和管理献计献策， 为企业的发展出力。5、 护业。

　要做到爱店如家， 爱护饭店的一草一木， 一针一线。精通业务在平凡的九、 热爱本职工作

　1、 培养服务之心。

　真诚热心地为客人服务是饭店业的基本精神， 是优质服务之本。

　具体做到：

　“主动、 热情、 耐心、 周到。

　”2、 强化责任感。

　首先， 要认识到本行业在整个社会中的地位， 性质、 职责、 意义、 服务对象与服务手段的正确。同时要以主人翁的态度对待本职工作， 并在工作中处理好个人与集体、 个人与上司 、 个人与同事之间的工作关系， 互相尊重， 互相协作， 严于律已， 宽以待人。系， 互相尊重， 互相协作， 严于律已， 宽以待人。3、 提高服务质量。

　做到文明礼貌、 优质服务。

　要做到优质服务， 内 容要求很多 ， 也很细， 简单地说， 但首先要做到以下几点：（ 1）

　有端庄、 文雅的仪表。（ 2）

　使用 文明礼貌、 准确生动、 简练亲切的服务语言。（ 3）

　尊老爱幼， 关心照顾残疾客人和年迈体弱的客人。（ 4）

　遵守服务纪律， 各项服务按操作程序和操作细则进行。（ 5）

　在接待中讲究礼节礼貌。十、 提供令宾客满意的服务

　导读第一部分：

　什么是电信职业道德第二部分：

　电信职业道德的作用第三部分第三部分：

　职业道德的内 容职业道德的内 容第四部分：

　电信职业道德的主要规范第五部分：

　职业道德修养

　1 、 敬业乐业热爱本职工作热爱本职工作， 遵守电信规章制度和劳动纪律， 遵守员 工守则， 维护电信的对外形象和声誉， 做到不说有损于电信利益的话， 不做有损于电信利益的事。遵守电信规章制度和劳

　2、 树立“宾客至上” 的服务观念主动：

　全心全意， 自 觉把服务工作做在客人提主动：

　全心全意， 自 觉把服务工作做在客人提出要求之前。热情：

　如亲人一样， 微笑， 态度和蔼， 言语亲切， 动作认真， 助人为乐；耐心：

　做到问多 不厌， 事多 不烦， 遇事不躁，发生矛盾时， 严于律已， 恭敬谦让。周到：

　处处关心， 帮助客人排忧解难， 使宾客满意。使宾客有宾至如归感觉的体现在以下四个方面

　3、 认真钻研技术提高服务技巧和技术水平， 虚心学习 ，干一行， 爱一行， 专一行， 并运用 到工作实践中， 不断改进操作技能， 提高服务质量。

　4、 树立主人翁的责任感以主人翁的态度对待本职工作， 关心电信的前途和发展， 并为电信兴旺发达出主意、 作贡献。

　工作中处理好个人与集体、 上司 、 同事之间的关系，互相尊重， 互相协作， 宽以待人。

　5、 树立文明礼貌的职业风尚1、 有端庄、 文雅的仪表；2、 使用 文明礼貌、 准确生动、 简练亲切的服务语言的服务语言；3、 尊老爱幼， 关心照顾残疾客人和年迈体弱的客人；4、 严格遵守服务纪律， 各项服务按操作程序和操作细则进行；5、 在接待中讲究礼节礼貌。

　导读第一部分：

　什么是电信职业道德第二部分：

　电信职业道德的作用第三部分第三部分：

　职业道德的内 容职业道德的内 容第四部分：

　电信职业道德的主要规范第五部分：

　职业道德修养

　修养是指个人在政治、 思想、 道德品质和知识技能等 方面品质和知识技能等 方...

篇三：员工职业道德培训方案

　什么是职业道德我们为什么要学习本堂课?如何坚守我们的职业操守职业道德包含内容有哪些

　职业道德的定义是指人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和行业规范

　2、职业道德的特征实践性继承性多样性4职业性

　良好的职业道德的标准遵守酒店各项规章制度

　良好的职业道德的标准确保酒店财产安全

　良好的职业道德的标准诚实的上交各项报告

　良好的职业道德的标准不泄密给竞争对手

　良好的职业操守的标准遵守酒店各项规章制度确保企业财产安全诚实的上交各项报告不泄密给竞争对手

　职业操守的含义• 职业规范社会行业普遍认可• 自然形成• 无固定形式• 通过文化和信念、习惯、自律形成的• 标准多元化• 企业文化、凝聚力的载体

　各行业职业道德标准服从命令是军人的天职

　各行业职业道德标准师者传道授业解惑也

　各行业职业道德标准“疾小丌可云大事易丌可云难,贫富用心皆一,贵贱使药无别”

　各行业职业道德标准诚实客观、科学民主、团结协作、追求卐越

　各行业职业道德标准服从命令是军人的天职师者传道授业解惑也“疾小丌可云大事易丌可云难,贫富用心皆一,贵贱使药无别”诚实客观、科学民主、团结协作、追求卐越服从命令是军人的天职师者传道授业解惑也

　酒店业员工职业道德标准

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　案例分享

　案例一某日客房部员工庄某在粗加工房验收水果其将水果外包装膜扔在湿垃圾桶。因为未及时将垃圾分类两人起口头争执。蒋某过来推庄某两人就拉扯在一起。此时蒋某卡住庄荣木的脖子庄某伸手要去拿水台上的刀仓库人员见状及时把刀收走在场的中厨员工和供应商把双方拉开双方仍在对骂后来双方都要去找刀。由于蒋某离放刀的地方比较近先拿到刀并指着庄某叫其滚出去。此时现场人员把蒋某手中的刀拿走庄某对蒋某说要到人力部告他蒋某说那你去告吧就把庄某推出加工房。

　孔子曰己所不欲勿施于人。

　案例二• 2010年1月26日晚6915房两位南非外籍43离开。翌日上午0930该两位客人向护照等物品。• 通过监控调查发现凌晨0157大堂岗茶几上有本笔记本随手拿起来翻一翻后将笔记本拿走。客人在西饼屋前休息区聊天直至凌晨00前厅总台反映其笔记本丢失内夹有外币、安保值班员李某在巡查时发现饼屋休息区将其放回原处。过了一会儿李某转回来

　案例二• 后酒店向泉秀派出所报警。经审查李某交代当晚其将笔记本内夹有的7000多美元以及500多欧元私拿后便将笔记本扔到酒店外围的草丛中另将客人的两本护照丢弃在一辆东美社区的垃圾车上。

　案例二李某身为安保部领班在大堂巡查发现客人遗留物未第一时间上报并将物品归还失主而是选择将其据为己有且恶意将外籍客人的护照故意丢弃。其行为损害了顾客的利益及酒店的声誉。

　案例二根据《中华人民共和国刑法》第二十三条规定45000以上不满52000元的处有期徒刑八年至九年52000元以上不满60000元的处有期徒刑九年至十年。折合人民币5万多元

　案例三• 某日晚上2F客人反映其晚宴上用剩的大半瓶随后找当晚负责宴会酒水的林某了解情况。经用完随后就将剩下的酒连同其它的空酒瓶一放在地下室货梯边的酒水部垃圾房内。当其返后林某感到事情的严重性亍是又跑回地下室客人感到怀疑后方才向酒店反映情况。茅台酒丌见了让酒店给予协助查找。餐饮部调查林某起初向客人解释说当晚的白酒已经起运到地下室的垃圾房并把未用完的一瓶酒回二楼时客人又来查找并说白酒有作记号。将剩下的白酒倒掉并把6个空瓶拿给客人看

　案例三• 根据《中华人民共和国刑法》第二十三条规定• 一、盗窃数额较大法定刑在三年有期徒刑以下的量刑标准1000元以上丌满2500元的处管制、拘役、有期徒刑六个月或卑处罚金

　案例四某日客房部PA员工林某在打扫总经理办公室时无意中看到办公抽屉内存放着的酒店重要会议纪要后将纪要上的内容告诉领班王某前厅部总台主管杜某又从王思雅口中得知纪要内容后杜幼华将小道消息向部门求证。至此酒店未正式决定的会议信息外泄一事方才曝光。

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