未来一个月工作计划课程顾问（完整）

下面是小编为大家整理的未来一个月工作计划课程顾问（完整）,供大家参考。

　未来一个月工作计划课程顾问 学习顾问职能细则 A.岗位要求：

　1、严格遵守培训中心的各项规章制度；

　 2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；

　 4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；

　 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情，精神饱满地做好本职工作；

　 6、学习顾问在 咋 来电或来访介绍中，要 逾 突出培训中心的特色， 坞 详细介绍整个教学内容 瘸 ，并讲明课时的安排， 址 介绍时一定要清晰、详 叔 细、准确、耐心、有亲 天 和力；

　 7、要定期 涣 做好客户回访，建立学 义 员档案，关注学员的学 矢 习进度及在学习过程中 员 遇到的问题。

　 8、 十 自觉维护咨询台及培训 甜 中心内的公共设施和环 杏 境卫生； 9、勤俭办公 废 ，杜绝一切浪费现象； 淬

　10、坚守本职岗位， 劲 不得擅自离岗、串岗； 勇

　11、熟悉培训中 渡 心的课程设置、教学内 巳 容、关于转让

　退费的规 聘 定、注册登记表及保管 坑 属条款等，强化业务能 煎 力；

　 12、熟悉培 骋 训中心各部门员工的职 编 务、姓名、联络方式， 鬼 以便沟通；

　 13、 褥 熟悉培训中心的各个功 胆 能区，为顾客作正确指 纷 导；

　 14、对培训 终 中心的领导、同事及顾 嗽 客、学员要以诚相待； 伙

　15、要注重仪态 涨 仪表，在培训中心内行 急 走脚步要轻，不得奔跑 烘 。

　 16、根据工作 瘤 细则认真做好本职工作 巧 ，每位学习顾问间相互 渣 配合，做好咨询工作。

　葫

　17、学习顾问在 例 工作当中遇到问题或有 铬 任何意见，直接向市场 徐 主管汇报，主管会根据 曙

　不同情况进行及时处理 探 。

　 18、每天认真 釜 填写工作日志，发现问 而 题及时上报解决。

　B 工 安 作安排

　 要求：早会 呀 ：制定当日工作计划， 肆 报备市场部经理，批准 扇 方可实行

　 陌拜及接 玲 待来访：1、陌拜家长 邓 ，接待来访，接待来电 寅

　2、接待网上咨询 3、 蓝 微信加人 参与外宣活动 袋 ，现场接待家长咨询 总 逸 结：当天工作总结

　二、 坝 学习顾问每周工作安排 乙

　每周日 21 点之前 吼 发送本周总结，进行上 邑 月及去年同期环比，预 汗 期的收入及达到的收入 至 ）下周工作计划，派发 寅 计划到市场部经理，每 付 周二早会总结上周工作 葬 结果，预期收入及最后 时 收入，本周工作安排， 遮 预期目标。

　三、学习顾 勇 问每月工作：

　 1. 和 每月 30 日前将当月陌 诣 拜电话明细，邀约上门 乘 人数，实际到访量整理 探 汇报至市场经理处。

　2 随 .每月 1 日总结上月工 锑 作的亮点与不足。

　 吼 3.每月底前制定下月 稚 任务分解，包括陌拜数 绰 量、邀约上门数量，预 州 期收入等，并报上级领 珐 导审批。

　课程顾问工作 诞 职责及奖惩机制 课程顾 斧 问工作内容: 1、课程 仰 销售。

　2、搜集客户名 衅 单。

　3、客情关系管理 轴 ，老客户跟进。

　4、电 遇 话营销与网络营销的执 反 行。

　5、客户满意度跟 樱 踪。

　6、上级安排的其 厅 他工作。

　任职要求：

　1 旭 、优秀的销售力，亲和 曝 力强

　 2、形像良好 鸽 ，性格外向，敢于挑战 缮 ，女性优先。

　3、 茶 大专以上学历，有一定 樟 英语口语能力优先。

　薪 熄 资构成：

　 课程顾问 朝 ：底薪+提成+团队奖 翌 金+补助或其他特殊奖 愚 励+扣除 例如：

　 张 吊 琴，底薪是 2000， 奉 个人报名人数 10 人， 哀 上班天数为26 天，那 魁 么其实发工资：=20 肿 00+销售额*5%+ 豪 300+260 月收入 帝 大于 5000 课程顾问 疏 提成：

　 个人部分：

　翌 月个人目标完成率等于 敝 或大于 100%：销售 索总额*7%，月个人目 宣 标完成率等于或大于 9 葫 0%：销售总额*5% 涌 ，

　 月个人目标完成 私 率等于或大于 80%：

　荔 销售总额*3%，

　 苏 月个人目标完成率等于 麻 或大于 70%：销售总 纱 额*2%，月个人目标 诱 完成率小于 70%：销 己 售总额*1%， 绩效方 诣 案 薪资级别: 课程顾问 秧 的级别: 见习顾问:底 肢 薪 1300—1500 辑

　初级课程顾问:150 瑟 0---2000 中级 拜 课程顾问:2000— 齿 3000 高级课程顾问 赡 :3000—3500 搅

　主管级课程顾问:40 暮 00－6000 团队奖 厄 :

　 1、团队总营业 窄 额完成百分比 X>=1 怎 00%,奖励 500 元 硬 /个人

　 2、团队总 郡 营业额完成百分比 10 哲 0%>=X>=90% 酉 ,奖励 200元

　 3 失 、团队总营业额完成百 匿 分比 90%>=X>= 扒 80%奖励 100 元

　馋

　4、团队总营业额完 忧 成百分比 X 薪资升降办 皱 法:

　 1、连续三个 疡 月 100%完成个人销 辈 售额，自动升一级，无 嗅需考核。2、6 个月平 广 均月完成百分比超过 9 朋 5%，自动升一级，无 冒 需考核。3、6 个月平 喀 均月完成百分比超过 9 永 0%，表现优良好，经 骗 主管考核申请，校长复 洛 核，升一级。

　 4、 详 工作满一年，当年内月 聪 平均完成百分比超过 8 屉 0%，经主管考核申请 层 ，校长复核，升一级。

　鼻

　5、连续二个月个 先 人月完成百分比小于 7 购 0%，底薪自动降一级 深 ，如是最低级别底薪减 碳 100 元

　 6、连续 魂 三个月个人月完成百分 翼 比小于 70%，培训后 曝 再上岗，培训期间无薪 墅 资，或公司视情况调整 物 岗位。

　 7、工作满 搀 一年，表现特别优秀， 取 经主管报审，升一级。

　硬

　8、当月个人任务 叶 完成百分比小于 60% 织 ，罚 100 元。

　职位发 浪 展空间：

　1、工作 咒 满一年以上，月平均销 邻 售达成百分比超 90% 月 以上，可竞选公司主管 信 助理，享受高级客程顾 虚 问以上基薪

　 2、工 彤 作满二年以上，月平均 拯 销售达成百分比超 90 诌 %以上，可竞选公司主 擞 管，享受主管级客程顾 剑 问以上基薪 3、4 、 工 鱼 作满四年以上，月平均 校 销售达成百分比超 以上 喧 ，综合能力强，可竞选 叙 副校长，享 受校长级以 筛 上基薪 5 、 表现突出者 擞 ，特殊提拔由校长或董 移 事长提议。

　说明：

　1

　沾

　、本公司其他为所有 龄 员工在试用期后购买社 裕 会保险，员工其他福利 之 及年终奖励另行规定， 垒

　详见相关资料 2

　 、 怜 以上安排经公司管理层 疽 认可并同意执行，奖励 键 及处罚机制适用市场部 嫂 主管、课程顾问、 市场 乍 专员。

　、本绩效方案试 妓 执行至

　XX 年 9 月 30 蒜

　日， 9 月 30 日后将视 雀 实际情况调整或继续运 孕 行。

　部门主管审批：

　X 习 X 年工作计划

　 课程 狐 咨询师是在课外辅导中 穆 第一个面对学生和家长 碗 的老师，是分析学生问 路 题的先驱者，是指导学 燥 生学习方向的航标灯， 元 是引导家长如何教育孩 厄 子有效学习的关键，是 花 策划学生将来发展方向 冈 的未来规划师！

　一、课 惠 程咨询师应具备的素质 艺

　作为引导家长为学 惜 生选择课外辅导的一个 倡 重要角色，我认为课程 教 咨询师应具备以下四个 胜 基本素质：

　 1、要 疚 有宽广的胸怀，认同每 播 一个孩子都是最好的， 懈 都会做到最好。而且每 酚 个孩子都是不同的，都 技 需要个性化的辅导与教 暴 育，凸显孩子个性，是 映 为了孩子将来步入社会 搜 ，

　能够更快的融入社会 蹦 ，是为了让孩子能够创 虱 造出美好的未来。

　 上 2、要有思维敏捷，逻 股 辑清晰。善于观察细节 泽 ，通过言语，动作，外 谨 貌，谈吐等一系列的表 那 象中，获取有效信息， 颊 并且能够引导孩子与家 幸 长的关系中，呈现出一 灸 种父母恩，子女债。对 拥 叛逆的孩子，要给与适 兵 当的批评，展现出我们 丛 会帮助家长教育孩子端 挂 正学习态度；对那种对 更 孩子的教育漠不关心的 耶 家长，我们要替孩子着 只 急，强烈的帮助孩子展 蝴 现出求学的欲望。

　 留 3、要怀着一颗感恩的 腐 心，站在家长的角度想 斡 问题，急家长之所急， 帜 忧家长之所忧。

　 4 莹 、要勇于挑战，虚心学 匈 习；要敢于面对困难， 睦 解决困难；要树立起 追 凑 求没有最好、只有更好 诧 的信念。

　二、课程咨询 乌 师沟通技巧

　 课程咨 愧 询师是在课外辅导中第 妖 一个面对学生和家长的 欲老师，所以课程咨询师 祥 和家长的沟通至关重要 雁 ，我认为课程咨询师在 慎 与家长沟通时应掌握一 韧 下几个方面：

　 1、 惮 与家长沟通的技巧问家 蜘 长的问题，必须是闭合 励 性的问题，让家长很容 烁 易就能回答出：是或者 过 否，一般以赞同为主。

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　2、与家长沟通时的姿 韵 态

　在与家长交谈的 人 过程中，保持的姿态是 隋 要略高于家长，不能过 匪 于强势，但绝对不能被 悸 动的回答家长的问题， 沂 被家长的思路牵着走， 伙 因为家长根本没有思路 杨 。必须要清晰的组织好 龙 自己的语言与逻辑思维 臣 ，引导家长吐露心声， 篱 挖掘出家长与学生的需 壤 求点，并且要深度的挖 扎 掘，从而展开专业性， 增 俘获家长和学生的信任 檄 。

　3、对尖锐问题的应 蒋 对

　 不能完全规避家 样 长提出的问题，但也不 鞘 能正面回答尖锐的问题 密 。要引导家长靠近我们 嘛 的思路，插入专业性内 靳 容，从侧面渗透答案给 蹿 家长。

　4、不受时间空 蜂 间的限制

　 要始终用 宪 一颗帮助的心去对待每 童 一个家长和孩子，教育 验 问题随时随地的都会存 使 在，每个人都渴望教育 蒂 ，渴望成长。所以就要 理 不断学习，掌握本地所 逞 有学校的特点，生源， 今 考分以及教学特点，进 安 度快慢等。

　5、做好归 孪 纳总结。

　 每个学生 掷 ，每个家长都是不同的 维 ，但是多多少少都会有 麓 一些共同点，每次获得 优 家长和学生信任之后， 舞 都要归纳自己成功的经 凌 验，勇于分享；总结自 白 己的不足，虚心纳谏。

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　6、做好售后服务。

　躁

　一次成功的报单，不 复 是获得了多少收入，而 增 是获得了

　多少转介绍。

　砰 口碑的传播，做好售后 淫 服务，一个老咨询师会 婴 做的很轻松。一个孩子 眼 ，从小学到高中毕业受 垄 教育的时间是 12 年， 挣 孩子身边，家长周围又 鲁 有很多很多同样的孩子 氏 。

　7、给后期留有足够 胁 的空间。

　 前期不能 友 为了签单而过分的夸大 皂 ，过多的承诺，最多只 诫 能夸大到 60%。与此 疑 同时又要不断给后期压 雹 力，激励老师和整个团 饶 队不断进步。

　8、善用 扬 普遍性措辞。

　 比如 秃 ：很多，大多数等等。

　挞 面对任何一个年级都要 芽 强调这个年级非常重要 得 ，要引导家长走向孩子 兰 此时对于学习阶段是非 甸 常重要的时刻，现在影 岔 响着未来，不能有任何 癸 的放松，必须正视此时 予 此刻，教育务必从此时 陈 此刻抓起。

　 总之， 康 在今后的工作中，我一 荚 定要把培养良好的沟通 右能力作为首要目标，不 剑 断地充实自己，争取做 绣 到有话可说、有理可据 痉 、句句精辟、句句到位 审 。使自己能够轻松的抓 邪 住客户的心理，以便的 垒 提高自己的业

　 务量 嘉 。加紧对客户的跟踪， 淫 做好记录，以便及时回 嚼 访。并且在工作过程中 非 时刻总结，向领导和同 雹 事请教，以提高工作效 附 率。

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