公路收费站收费员先进事迹

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　公路收费站收费员先进事迹

　自 XX 年 9 月合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。

　 工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树 釜 高速形象”，“立 学 合安品牌”为思路 种 ，寻找着力点。收 渴 费站是窗口单位， 擎 它的好坏直接关系 枪 到高速的声誉。为 匀此只有在实际工作 父 中揣摩、探索、， 茹 不断总结经验，下 裁 之一、二。

　一、立 勋 足本职、体现价值 涨

　以单位为家， 奈 奉献岗位。就必须 向 划清单位和家里之 院 间的矛盾关系。我 伊 所在安排班次上实 惋 行四班三转制度， 找 故此这给家庭带来 紧 了一定的的冲突， 破 身为：人妻、人母 擞 、主妇，其家庭的 械 责任必然是不可少 责 ，连续几天不能回 泳 家料理，这是可想 德 而知的。每次回家 榷 ，家中的零乱，小 咽 孩的幼小并身着肮 涎 脏的衣服，无不让 于 她这位做母亲的感 镰 到心酸。当然两者 撕 只能选择一种，家 订 庭联产承包责任的 仗 牺牲是必然的。她 埠

　选择了单位就必须 意 扎根于单位，安心 圈 于单位。既然失去 印 了一半就必须获取 隆 另一半的成绩。这 航 是她追求地理想， 哎 也是工作中无形的 论 动力。记得起在交 渭 通通报的先进个人 膛 许振超同志先进事 恤 迹。他的一番话最 马 能鼓励陈青同志。

　妓 他是这样讲道：“ 觉 一代人要有一代作 岗 为，一代人要有一 蛰 代人的牺牲主人翁 堤 精神。爱岗敬业、 疡 顽强拼搏、艰苦奋 韵 斗、无么奉献，在 趾 平凡的岗位上做出 携 不平凡的业绩。” 跃 他那种勇于进取的 旨 敬业精神，坚持不 荧 论干什么，干就一 猛 流、争就争第一， 铸 拼命也要创品牌， 臻 为企业增效，为集 稍 体争光的精神是她 讶 为这之学习的楷模 粤 。虽没有许振超同 夹 志那样的壮举，但 饵 她能立足本职，体 缴 现自身价值。在工 虏 作中严格要求自己 绒 ，高标准、严要求 兑 ，时刻贯串规章制 留 度及工作纪律。对 祷 领导布置工作任劳 灾 任怨、勤勤恳恳、 搂 一丝不苟。在岗 8 旨 小时，自觉做到坚 嘲 守岗位，不离岗不 驼 串岗、不睡岗、不 喧 私自顶岗，并练就 鞭少喝水，少上厕。

　著 尽力为司乘人员提 辉 供优质服务，给需 亿 要帮助的司乘人员 桅 排忧解难。收费中 院 做到规范操作，力 未 求准确高效、认真 匈 细致，几年来没有 饵 因工作失误造成大 狭 、小差错。创造无 议 收费差错率。受到 栓 部门领导的充分肯 笼 定，并多次被上级 景 领导评为“先进个 沮 人”和“文明收费 虫 员”。

　二、塑造窗 猩 口形象、展现自已 兄 “风采”

　 窗口 杏 形象需要我们每位 招 员工来塑造。首先 律 注意外在的美是来 样 自第一感觉。当然 跃 仪表是重要环节， 夕 上岗前必须做

　到装 柒 饰整洁、衣着整齐 咬 、仪表端正、精神 传 振作。每当我们身 巾 着制服伴着军事化 梅 的英姿站在岗亭之 剖 上，仪表端庄、举 仁止文雅，无疑成了 腋 高速上一道靓丽的 砾 “风景”线形成人 微 文与环境并存之感 痒 ，无不让过往乘客 憨 为之羡慕，为此我 顶 深感自豪。其次美 担 在脸上。上岗前必 懦 须消除一切杂念， 匝 做到不带情绪上岗 辙 ，时刻以一张真诚 鹊 而又亲切的笑脸迎 寓 接过往乘客。只有 蓝 微笑，才能容易与 悬 人沟通，才能打动 株 司乘人员。美在语 鉴 言，“您好，欢迎 钥 光临合安高速，谢 迄 谢，旅途愉快，一 畜 路平安，再见”虽 雄 只是简短的几句文 定 明用语，但真正能 逸体现我收费员内在 候 的素质和修养。就 宵 是这几句热情洋溢 枕 的话语打动过多少 洲 过往的司乘人员。

　励 美在心灵。用一颗 虐 真诚的心灵及其优 侧 质的服务奉献对每 武 位司乘人员做到， 貉 充分了解司乘人员 订 心理，尽量贴近司 风 乘人员，真正与司 垃 乘人员形成心灵沟 见 通，实现沟通从心 阳 灵开始的服务意识 槽 ，做到能够站在不 殆 同的立场上进行换 唤 位思考。记得有几 醋 次在收费中碰到极 抑 少数无理取闹的驾 逐 驶员，说她多收了 加 他的通行费，中货 强 按大货收，拒绝缴 啊 费，口里并不停的 锯 吐着脏话大骂。我 宰始终做到节制有度 哪 、态度诚恳、耐心 氓 说服、宣传收费政 轴 策、说清收费标准 拦 ，最终用真诚打动 卤 了那位驾驶员，使 豫 他愉快缴了费，满 漓 意离去，走时还一 枚 再地表示歉意。总 蚌 之以上几种美真正 葡 让“满意在合安” 匀 的宗旨得到真实的 弧 体现。

　 今天是 曾 起点，明天是她追 晦 求完美的目标。在 莹 以后的工

　作中她将 霍 以许振超同志的事 谣 迹为一面镜子对照 浆 自己，用一颗不变 真 的心对待工作，相 万 信在不久的将来合 迈 安高速的史册上会 街 有她的一笔。

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