团队制度管理汇编11篇

团队制度管理第1篇一、目的为加强公司员工考勤管理，使全体员工养成良好的出勤习惯，提高工作效率、特特制定本制度。二、范围公司全体员工三、内容1、员工正常工作时间为上午8：00~12：00，下午13：30下面是小编为大家整理的团队制度管理汇编11篇,供大家参考。

团队制度管理 第1篇

一、目的

为加强公司员工考勤管理，使全体员工养成良好的出勤习惯，提高工作效率、特特制定本制度。

二、范围

公司全体员工

三、内容

1、员工正常工作时间为上午8：00~12：00，下午13：30~17：30；
星期天及国家法定节假日为休息时间。

1.1、上述作息时间如有调整，由人力资源部另行公布。

1.2、加班时间由各部门视工作情况而定。由部门提出申请，经主管部门负责人审批后，再交人力资源备案，否则人力资源部不予核算加班费。

2、考勤内容

2.1、上班时间已到而未到岗位者，即为迟到。

2.2、未到下班时间而提前离岗者，即为早退。

2.3、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。

2.4、迟到或早退、擅离职守每次不得超过3分钟，全月累计不得超过10分钟。否则按每分钟3元扣款。

2.5、迟到超过30分钟，早退超过30分钟，擅离职守超过30分钟，及未经准假而不到岗位者，均为旷工，超过半小时不到4小时按旷工半天处理，超过4小时不到8小时按旷工一天处理，以此类推。

2.6旷工一天扣三天工资。扣除本月绩效工资。

2.7旷工半天者，给予一次警告处分，每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，旷工超过3天者，给予除名处理。

3、打卡管理

3.1、公司员工一律实行上、下班打卡制度。各分部考勤由分部行政文员或负责人考勤，并于次月1号汇总统计传递给人力资源部。

3.2、公司实行一人一卡，人在卡在，按月更换。

4、本公司除下列人员外，均应按规定上班、下班、加班时间打卡。

4.1、总经理和副总经理以及经总经理核准免于打卡者。

4.2、因公出差。

4.3、因故请假，经核准者。

4.4、紧急事故，事后说明事由，经核准者。

5、本公司员工上下班、加班均应亲自打卡，如有下列情形之一者，均按旷工一天论处，并按其情节轻重酌以惩处，直到除名。

5.1、委托他人代打工卡（代理人同时给予记过一次处分）。

5.2、有涂改情况者。

5.3、故意毁坏工卡者

5.4伪造工卡者。

5.5、偷窃、毁损他人工卡者。

5.6、自签工卡者（按次计算）。

5.7、替他人签卡者（双方均论处）。

5.8、遗失工卡者。

6、有下列行为者，给予罚款处理。

6.1、工卡遗失补发一次扣款5元。

7、上下班、加班忘记打卡或其他原因未能打卡者，必须于下次上班日上午9时前亲自呈人力资源部总监签卡；
未打卡又不签卡的，当月不结算薪津。

8、上班均应于规定时间前打卡，不得于上班打卡后出外办私事，上班时间外出办私事者，除按擅离职守论处外，并给警告一次处分。

9、上、下班忘记打卡者，按本规定3.7项签卡，否则，按本规定3.2.4 /3.2.5项处理。

10、工作时间内，因公外出，须有单位主管签核，业务人员因公外出，不必填写“外出放行条”，但应在主管处登记，月底由各单位主管在工卡上签证核对。

12、本公司上下班时间，一律由人力资源部监督打卡情况，每月由人力资源部负责收回，保管期限为一年。

四、请假作业：

1、事假

1.1、事假：员工因私事而必须要请假者，应在“请假单”上提出申请，经主管负责人逐级实认可，批准后方有效，每年累积以14天为期限，超期者视为旷工。

1.2、事后申请为旷工，但遇偶发事故，应于两日内出具有说服力的有效证明，经主管负责人或人力资源部查明属实后准予补假，并在员工个人请假单上予以登记。

1.3、凡请事假当月累计不足4小时，一律按计扣工资，不足8小时按一天计扣工资。

2、病假

2.1、员工因病请假者，最迟应于假期的次日提出申请，经主管负责人签核后，将请假单送交人力资源部，由人力资源部审核后予以登记。

2.2、请病假2天以内者免附医院证明，但当月连续请病假2天以上或累计三天以上者必须出具当日就医的资料或指定医院证明（镇级医院）。

2.3、全年累计病假不得超过30天，休满时仍须疗养，须附指定或公立医院证明，酌情给特别病假，但以3个月为限。

2.4、当月病假一天者，月薪人员不扣薪。

2.5、工伤人员按工伤保险规定办理赔付，除基本薪资照给外，公司不负担任何费用。（确不能出勤者给予工伤假，附认可的医院证明）。

3、上述原因以外确需请假由本人提出申请后报公司酌情审批。

4、请假程序

4.1、员工请假需按规定填写请假单，员工请假2天以内，由部门经理、总监审批，3天（含3天）以上须副总审批。

4.2、主管请假2天内部门经理审批，超过3天（含3天）需总经理批准；
部门经理以上（含部门经理）请假须到副总经理审核，总经理批准。总经理请假报董事会批准。

4.3、所有请假事宜必须报人力资源部备案。

五、检查

1、考勤检查工作由人力资源部、各部门主管，负责统计出勤的文员担任。

2、检查内容：

2.1、查明是否有漏打卡、早退、擅离职守、旷工等现象。

2.2、查明是否有毁损、涂改、伪造、偷窃、自签工卡等现象。

2.3、各部门检查人员要根据请假单、外出放行条、差旅单对上一天工卡进行检查以掌握员工出勤情况。

2.4、各员工考勤、加班工时经上述程序后，由人力资源部负责人审签后存查。

六、实施

本制度从公布之日起实施。

团队制度管理 第2篇

一、总则

第一条 目的 为规范公司电话销售管理工作，保证电话销售服务质量，特制定本制度。

第二条 适用范围 本制度适用于公司电话销售人员管理工作。

第三条 人员职责 公司销售部负责电话销售工作的统筹管理。

二、电话销售服务规范

第四条 服务意识

1、 电话销售人员接通电话后应主动报公司名称，询问客户的具体需求，做到声音清晰，吐字正确，要有个人言行代表公司形象的意识。

2、 与顾客沟通期间应保持良好的心情，主动挖掘顾客需求，耐心详细的向顾客解答疑惑，从心树立为顾客服务的意识。

第五条 声音要求

1、 声音要温雅有礼，以恳切、礼貌的话语表达，使顾客感到被尊重和被重视的感觉。

2、 声音的大小应注意保持平衡，以免听不清楚或过大造成误会。

第六条 时间要求

1、 工作时间内联系客户，并注意打电话的时间段，应尽量避开客户用餐及午休时间。

2、 听到电话铃响，最好在三声内接听，以免让客户久等，产生不满情绪。

3、 电话铃响五声后才接听，应先向客户道歉，解除客户的情绪问题，然后尽快进入主题。

4、 通话长度应控制好，时间不宜过长，只要双方沟通清楚业务内容后即可结束通话，不要过于闲聊偏离了主题。

第七条 语义要求

1、 首先应该自报单位、部门、姓名，说明来意，确保客户理解销售人员的`通话是代表公司。

2、 对客户表达的内容在对方不太理解的情况下给予适当的复述，确保客户充分理解你所表达的内容。

3、 电话销售人员电话沟通中切忌强迫客户接受公司的媒体产品，应以相关方案引导需求为主。

第八条 记录要求

1、 进入接线状态，一手拿话筒，一手拿笔和笔记本，认真清楚记录通话内容和客户情况，要求简洁和完整。

2、 记录内容包括时间、人、沟通结果等。

3、 有意向和没意向的客户分类清楚，以便以后跟进。

三、电话销售过程控制

第九条 电话销售准备工作

1、 主管负责确定电话销售人员的客户群及目标绩效值。

2、 电话销售人员在打电话前必须做好客户信息的详细资料，和媒体产品的相关文案资料。

第十条 电话销售沟通技巧

1、 电话销售人员应采用简洁、坦诚、明确的自我介绍方式让对方在短时间内了解自己，不可以进行强势的推销行为。

2、 电话销售人员可灵活借用曾经的目标消费者联系过，来消除电话障碍。

3、 与正式客户相关部门联系上，进入实质阶段，并从消费者角度介绍公司媒体产品，及媒体产品给其带来的利益。沟通过程中语言通俗易懂，避免过多使用术语造成沟通障碍。

4、 与客户沟通过程中，不得生硬打断客户，应先了解清楚客户需求，并做好记录，以此作为客户需求分析把最适合的媒体产品介绍给客户。

5、 对于沟通中出现的异议，销售人员应结合媒体产品特点解答客户问题，将异议转换为机会，不可消极应对。

第十一条 电话销售总结工作

1、 电话销售人员每天下班前纪录当天打call情况，并统计好数据，定期交部门主管查看并作为跟踪客户的依据。

2、 有意向客户需定时跟进，并反馈给部门主管。

四、电话销售人员考核

第十二条 考核时间及目的

电话销售人员考核分为月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作为绩效奖金及年终奖金的依据。

第十三条 考核指标

电话销售人员应熟悉公司销售媒体产品的特点、掌握电话销售的技巧，能够很好地与客户电话沟通，善于发掘潜在需求客户。

五、附则

第十四条 本制度由行政部负责起草和修订

第十五条 本制度经公司总经理审批后实施。

团队制度管理 第3篇

一、日常管理：

1、团队所有成员必需遵守宪法、法律、校规校纪和本制度开展一切工作。

2、团队工作实行分工负责制，队长负责协调总体工作，团队成员负责各自分工工作，各项工作应按时完成。因特殊情况预计不能完成工作的，应至少提前两个工作日告知其他成员。

3、每周定时召开会议，总结前一个阶段的活动情况，宣布下一个阶段的活动计划。并由团队成员轮流做会议记录。

4、开会时，要求团队成员准时参加会议，如有特殊情况需提前请假。

5、实行会议讨论制度，团队成员各抒己见，通过咨询指导老师意见，合理安排团队活动和事务。

6、团队内部成员应同心协力完成项目工作，相互间保持工作沟通和交流。

7、自觉维护团队形象，不传播和散布不利于团队的言论。

8、自愿、自觉、主动的接受团队的工作任务；
主动了解团队的活动进展和其它状况，向团队提出建议。

9、增强安全意识，特别是外出进行实地考察时，要注意交通安全和活动安全。

10、团队成员需要记录下自己在活动中的总结体会，组长定期检查个人笔记。

11、在活动中要注意言行举止，要时刻牢记你代表的不是一个人，是一个团队的形象，是华南农业大学的大学生形象。

12、对于组长安排有任何异议或者建议，请在每周例会上提出，会外不接受任何更改信息。

二、财务管理：

1、严格遵守“林学院第二届大学生科技创新活动报销发票注意事项”的相关规定。（见附件一）

2、财务明晰。定期公布活动支出的财务情况，以及管理财务资料。

3、各项花费须出具发票备查。如有特殊情况无法预先支取应留下发票，事后报销。小项目的支出如无法开具发票，应用收据替代，并在收据后面注明所用事项。

4、以节俭、高效为原则。控制预算、压缩成本。如在广州市内的交通尽量乘坐公交车以节省费用。

5、所有花费将根据预算表进行，最后编制决算表。未考虑到的花费需要有合理的使用支出理由。

三、档案保管：

1、本项目实施过程中所有的文字、照片、视频等材料，都必须统一由2名成员共同备份存档。

2、本次活动过程中的所有资料以月份为单位进行保管。

团队制度管理 第4篇

社区文艺队是一支由社区中老年文艺爱好者和部分居民组成的群众型团体，成立于2012年12月，现有成员36人，特邀请熊前线为文艺队的队长兼专业指导老师。为了加强文艺队内部管理和团队的凝聚力，增强各队员的自觉服从意识，调动队员的积极性、主动性、创新性，现制定以下管理制度：

1、文艺队在队长及社区两委的领导下进行工作。每个队员必须听从安排，服从指挥。

2、文艺队的训练时间为周一到周五晚上19：00——20：00，如有特殊情况，由社区工作人员和队长进行适当安排。

3、文艺队的协调工作由社区工作人员和队长安排，并由队长向队员传达，布置文艺队的任务及训练，记录队员的考勤。

4、文艺队鼓励队员进行业务联系，向队领导反映，但不允许未经—文艺队同意私自带队伍进行活动。

5、文艺队鼓励队员团结友爱、互相关心。不允许说不利于团结的话和做不利于团结的事。

6、文艺队鼓励队员认真学习、勇挑重担、努力进步。虚心提高自身的业务水平，同时帮助其他队员的业务能力。

7、文艺队的经费必须公开、公平、公正，随时接受领导及队员的监督，队员如果收到业务活动经费时应交公，统筹安排管理使用。

8、文艺队员都应积极完成队交给的任务，各尽所能为文艺队作贡献。

9、文艺队的队员都应遵守纪律，做到不迟到、不早退、不把情绪和工作搅和在一起，创造一支团结和谐的文艺队

团队制度管理 第5篇

一、基础管理

1、会议管理会议管理种类一般包括：每天晨会、每周例会、每月总结会。不同的营销团队会有不同的会议周期。例如很多药品保健品营销团队就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度，会议内容主要包括：团队成员总结上阶段的工作执行情况，计划下阶段的工作目标及内容，提出工作中存在的问题；
团队领导对上阶段营销工作作出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作作出安排；
公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者，并向落后者提出整改建议；
开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能、调整心态，激励整个团队的士气。

会议管理应注意以下几点：会议的目的是让人提出问题、分析问题并解决问题，不是给人提供诉苦的机会；
要有明确的主题及结论，不要漫谈；
不开缺席会、不开推迟会，严肃会议纪律。

2、表格管理表格管理设计合理、运用得当的营销表格，既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段，也是团队领导进行日常管理的重要工具。表格管理可以让员工的工作条理清晰，业绩一目了然，还可以让团队动态地监管客户。常用的营销管理表格有：

工作汇报表：如工作日报表、周报表、月报表等。该类表格的主要内容通常包括汇报人的送货结款情况、市场信息反馈、客户及业务员的建议等总结性的内容。

3、客户档案管理客户档案表：团队成员通过详细、适时、真实的调查后，针对自己的工作对象分类型地建立起的表格，其内容除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的其习惯、爱好、以及阶段性效果，购买意向与续购等详细的内容。

二、人文管理实现沟通的多层互动

很多营销团队之所以人员流动频繁，根本原因不在于待遇低下，而在于团队领导与成员之间沟通的不到位――要么是团队成员心里有想法有意见，向上级反映了却得不到回复因而郁闷不已，有的甚至会一言不发愤然离队而去；
要么是团队领导安排任务、调整工作时带着强制性和压力，很少和下属交换意见。其实，在营销团队的管理中，沟通比什么都重要，沟通也应该无处不在――团队成员之间要拉近距离需要沟通，消除团队成员之间的误会也需要沟通，激励团队成员的士气更需要沟通。

沟通的方法一般有：

1、尊重在营销团队中，不管是最基层的业务员，还是中层的业务主管，或是区域经理、团队领导，他们只是分工的不同，在人格上都是平等的，并没有高低贵贱之分。对业绩暂时不好的成员不能嘲笑挖苦，更不能只批评而不指导；
对任何成员的工作成果和建议，都应该重视；
对家庭有困难、感情受挫折或是曾经犯过错误的成员，更应该伸出热情之手去帮助，而不应在一旁看笑话，在背后议论；
对团队领导，哪怕他很年轻，团队成员（即便是老资格的团队成员）还是应该把他当上司敬重。因为每一个人都希望被人重视被人尊重，所以这是一个团队沟通的前提条件。

2、关怀把爱心献给团队成员，真诚地关心他们――他们的业务技能是否有所提高？他们的工作方法是否得当？他们的客户关系是否融洽？他们的"生活是否有保障？要让他们在关心中自信、自强，激情地面对各种挑战并愉快地工作着，对团队、对企业、对职业生涯充满希望。一旦团队领导对成员关怀备至，他们之间的沟通会更加顺利。

3、信任团队中成员和领导间的相互信任是沟通的基础。如果团队成员和领导间能相互信任，他们的沟通氛围将更加和谐――团队成员只有信任领导的决策，才会紧随其后，对其言听计从；
领导只有信任成员的工作能力，才会放心地把一个市场交给他去开发和管理，才会放权让他独立地去打拼一片天地；
领导只有信任成员的品行人格，才会大胆地把大批的货款交给他去经办。

4、激励激励会使沟通更有效。如何才能更好地激励团队成员呢？

一要广开言路，认真倾听每一位团队成员的呼声和看法，有选择地采纳，并予以适当的表扬和鼓励，让他们感觉到自己得到了重视。这是一种精神上的推动。

二要兑现承诺。团队领导有时为了激励成员的工作动力，常会作出某种承诺，或是职位上的提升，或是各种奖励。如果这些承诺不能及时兑现，团队成员要么是失望，要么是感觉被欺骗，慢慢地对团队、对企业也会丧失信心。

三是要激励多数。销售组织中最常见的错误之一是将销售指标作为唯一依据，奖励业绩突出的少数人。实际上，如果一个销售组织依赖的仅仅是以“明星”自居的少数人，多数人的积极性就会受到挫伤。因此，对于少数人的良好业绩，通过量化的工具进行分析和解剖，进而找到帮助其他人员提高业绩的途径，这对于销售组织本身而言，远远比奖励少数人有意义得多。四是要分类激励。对团队成员的激励首先要区分是什么类型（如竞争型、成就型、物质型）的激励，然后选择合适的激励工具并保持适当的强度和频度。如果用同一套激励工具和方法对全体团队成员进行统一的激励，要么是难以激励多数人，要么是激励效果与团队的整体目标背道而驰。

三、绩效管理：公平有效的考核原则

考核激励是否公平，关系到团队的稳定，关系到团队成员对公司的忠诚度。考核激励是否有效，关系到能否真正提升团队的业绩，提高产品的销量。关于团队成员的考核激励，虽然不同营销团队有不同的办法。但通过研究比较发现，一套到位的、完善的考核激励办法通常都遵从着如下几个原则：

总体原则“数字论英雄，业绩定成败”。因为市场不相信眼泪和汗水，也不相信苦劳和疲劳，只相信功劳。所有的功劳都要拿具体的数字和业绩来说话。所谓工资定等级，奖金靠业绩；
收入有多少，全凭真本事。

细则详尽应有比较全面的考核指标和奖罚细节，有奖罚执行的具体标准，而不是以偏概全，也不是靠拍脑袋办事。以考核指标的全面性为例，大多数营销团队都是以回款、利润、任务、费用、应收账款、产品结构、日常工作等为基本的考核项目。

措施稳中有变任何一个团队的营销工作从一个阶段发展到另一个阶段后，对应的考核管理办法也应与时俱进，不断完善。

以上是团队建设与管理中最主要的三个方面，一个团队如果要成为一个具有可持续性发展的团队，就必须在团队建设上从以上三个方面出发，一个团队的负责人更应该从此三个方面来反思自身市场所存在的问题，更能够从此完善自己的团队建设！

团队制度管理 第6篇

第一条为了加强团队安全生产管理，保障企业生产安全、稳定及员工在生产过程中的生命财产安全，根据国家有关法律、法规、标准，以及行业和公司相关安全生产、安全保卫文件精神，结合本团队安全生产实际情况，特制定本制度。

第二条坚持科学管理，有效消除和制止生产过程中危及员工生命和企业财产安全的隐患和行为。当生产和安全发生矛盾时，生产要服从安全。

第三条明确团队安全工作的组织

（一）团队长是团队安全生产第一责任人，全面负责本团队的"安全工作，做好部署、检查、控制、考核等工作，确保上级各项安全管理规章制度和要求在本团队的贯彻执行。

（二）团队应设1名兼职安全员，协助团队长全面开展团队安全管理工作。安全员不在时，团队长要明确代管人员。团队长不在时，安全员有权安排本团队员工完成与安全有关的工作。

（三）团队要建立包括团队长在内的各岗位人员安全生产责任制，明确全员安全生产职责。

第四条安全教育与宣传。团队要制定安全培训计划，对新员工进行安全教育；
按时召开安全例会，组织团队人员认真学习安全技术、规章制度等；
每次安全教育要有教育记录，且记录详细、整洁。

第五条、消防安全管理

1、有健全的消防组织，有必要的消防设备，有严格的防火制度。

2、团队成员要牢记“五知三会”内容，即：一知本岗位火灾危险性；
二知本岗位的防火措施和防火安全制度；
三知本企业的防火负责人、消防专（兼）职人员的姓名及电话；
四知火警电话“119”；
五知灭火的基本方法和措施。三会：一会打火警电话；
二会使用各种灭火器材；
三会逃生自救。

3、严格落实阜阳卷烟厂“安全检查”、“消防安全管理”、“三同时管理”、“危险化学品”等管理制度。

4、认真抓好安保各基层队伍建设和管理。

5、加强厂重点部位检查巡视。发现重大隐患问题时，应第一时间报责任人进行相关处理。

6、加强“两烟”仓库防火管理，严格车辆和特种作业人员管理。

第六条团队安全生产管理的主要内容

1、安全用电，做到人来电开，人走电关，每天最后一个离开办公室的人必须对各处电器进行检查，关闭。

2、科学使用本团队内的各类设备管理、安全用电管理、消防控制中心安全管理、消防车辆安全管理。

第七条治安保卫、综合治理目标管理。维护好团队内部治安秩序，搞好内部治安综合治理，妥善处理好突发事件；
教育员工远离邪教组织和社会性质的组织。

第八条安全检查内容。明确检查的周期，每次由安全第一责任人负责组织本团队安全员及相关人员对本团队进行系统的安全检查。对检查中所发现的或团队成员反映的安全隐患，做到“三落实”（即：负责整改的人员和部门要落实，整改的措施要落实，整改的时限要落实）。

第九条处罚和奖励

（一）对于违反团队安全管理制度的员工予以考核，对造成安全事故的员工予以处罚。

（二）对于发现并及时上报安全隐患，有效预防了重大安全事故发生的员工予以奖励。

团队制度管理 第7篇

一、基础管理

1、会议管理会议管理种类一般包括：每天晨会、每周例会、每月总结会。不同的营销团队会有不同的会议周期。例如很多药品保健品营销团队就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度，会议内容主要包括：团队成员总结上阶段的工作执行情况，计划下阶段的工作目标及内容，提出工作中存在的问题；
团队领导对上阶段营销工作作出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作作出安排；
公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者，并向落后者提出整改建议；
开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能、调整心态，激励整个团队的士气。

会议管理应注意以下几点：会议的目的是让人提出问题、分析问题并解决问题，不是给人提供诉苦的机会；
要有明确的主题及结论，不要漫谈；
不开缺席会、不开推迟会，严肃会议纪律。

2、表格管理表格管理设计合理、运用得当的营销表格，既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段，也是团队领导进行日常管理的重要工具。表格管理可以让员工的工作条理清晰，业绩一目了然，还可以让团队动态地监管客户。常用的营销管理表格有：

工作汇报表：如工作日报表、周报表、月报表等。该类表格的主要内容通常包括汇报人的送货结款情况、市场信息反馈、客户及业务员的建议等总结性的内容。

3、客户档案管理客户档案表：团队成员通过详细、适时、真实的调查后，针对自己的工作对象分类型地建立起的表格，其内容除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的其习惯、爱好、以及阶段性效果，购买意向与续购等详细的内容。

二、人文管理实现沟通的多层互动

很多营销团队之所以人员流动频繁，根本原因不在于待遇低下，而在于团队领导与成员之间沟通的不到位――要么是团队成员心里有想法有意见，向上级反映了却得不到回复因而郁闷不已，有的甚至会一言不发愤然离队而去；
要么是团队领导安排任务、调整工作时带着强制性和压力，很少和下属交换意见。其实，在营销团队的管理中，沟通比什么都重要，沟通也应该无处不在――团队成员之间要拉近距离需要沟通，消除团队成员之间的误会也需要沟通，激励团队成员的士气更需要沟通。

沟通的方法一般有：

1、尊重在营销团队中，不管是最基层的业务员，还是中层的业务主管，或是区域经理、团队领导，他们只是分工的不同，在人格上都是平等的，并没有高低贵贱之分。对业绩暂时不好的成员不能嘲笑挖苦，更不能只批评而不指导；
对任何成员的工作成果和建议，都应该重视；
对家庭有困难、感情受挫折或是曾经犯过错误的成员，更应该伸出热情之手去帮助，而不应在一旁看笑话，在背后议论；
对团队领导，哪怕他很年轻，团队成员（即便是老资格的团队成员）还是应该把他当上司敬重。因为每一个人都希望被人重视被人尊重，所以这是一个团队沟通的前提条件。

2、关怀把爱心献给团队成员，真诚地关心他们――他们的业务技能是否有所提高？他们的工作方法是否得当？他们的客户关系是否融洽？他们的生活是否有保障？要让他们在关心中自信、自强，激情地面对各种挑战并愉快地工作着，对团队、对企业、对职业生涯充满希望。一旦团队领导对成员关怀备至，他们之间的沟通会更加顺利。

3、信任团队中成员和领导间的相互信任是沟通的`基础。如果团队成员和领导间能相互信任，他们的沟通氛围将更加和谐――团队成员只有信任领导的决策，才会紧随其后，对其言听计从；
领导只有信任成员的工作能力，才会放心地把一个市场交给他去开发和管理，才会放权让他独立地去打拼一片天地；
领导只有信任成员的品行人格，才会大胆地把大批的货款交给他去经办。

4、激励激励会使沟通更有效。如何才能更好地激励团队成员呢？

一要广开言路，认真倾听每一位团队成员的呼声和看法，有选择地采纳，并予以适当的表扬和鼓励，让他们感觉到自己得到了重视。这是一种精神上的推动。

二要兑现承诺。团队领导有时为了激励成员的工作动力，常会作出某种承诺，或是职位上的提升，或是各种奖励。如果这些承诺不能及时兑现，团队成员要么是失望，要么是感觉被欺骗，慢慢地对团队、对企业也会丧失信心。

三是要激励多数。销售组织中最常见的错误之一是将销售指标作为唯一依据，奖励业绩突出的少数人。实际上，如果一个销售组织依赖的仅仅是以“明星”自居的少数人，多数人的积极性就会受到挫伤。因此，对于少数人的良好业绩，通过量化的工具进行分析和解剖，进而找到帮助其他人员提高业绩的途径，这对于销售组织本身而言，远远比奖励少数人有意义得多。四是要分类激励。对团队成员的激励首先要区分是什么类型（如竞争型、成就型、物质型）的激励，然后选择合适的激励工具并保持适当的强度和频度。如果用同一套激励工具和方法对全体团队成员进行统一的激励，要么是难以激励多数人，要么是激励效果与团队的整体目标背道而驰。

三、绩效管理：公平有效的考核原则

考核激励是否公平，关系到团队的稳定，关系到团队成员对公司的忠诚度。考核激励是否有效，关系到能否真正提升团队的业绩，提高产品的销量。关于团队成员的考核激励，虽然不同营销团队有不同的办法。但通过研究比较发现，一套到位的、完善的考核激励办法通常都遵从着如下几个原则：

总体原则“数字论英雄，业绩定成败”。因为市场不相信眼泪和汗水，也不相信苦劳和疲劳，只相信功劳。所有的功劳都要拿具体的数字和业绩来说话。所谓工资定等级，奖金靠业绩；
收入有多少，全凭真本事。

细则详尽应有比较全面的考核指标和奖罚细节，有奖罚执行的具体标准，而不是以偏概全，也不是靠拍脑袋办事。以考核指标的全面性为例，大多数营销团队都是以回款、利润、任务、费用、应收账款、产品结构、日常工作等为基本的考核项目。

措施稳中有变任何一个团队的营销工作从一个阶段发展到另一个阶段后，对应的考核管理办法也应与时俱进，不断完善。

以上是团队建设与管理中最主要的三个方面，一个团队如果要成为一个具有可持续性发展的团队，就必须在团队建设上从以上三个方面出发，一个团队的负责人更应该从此三个方面来反思自身市场所存在的问题，更能够从此完善自己的团队建设！

团队制度管理 第8篇

为使团队活动室更好地为共青团、少先队工作服务，特制订团队活动室管理使用制度：

（一）团队活动室的管理和使用要本着为共青团、少先队工作服务的原则，向全体共青团员、少先队员开放。

（二）团队活动室的直接管理人员为团支部书记和大队辅导员，并要有共青团员、少先队员。

（三）团队活动室的一切物品由管理人员负责，如有借阅，需要登记，并及时归还，如有损坏，照价赔偿。

（四）团队活动室中进行的活动要有组织、有计划，并应及时做好记录。

（五）团队活动室可作为团员之家及红领巾之家，并另设各项俱乐部，供团员青年及少先队员活动、学习、休闲、娱乐使用。

（六）团员、学生要自觉遵守团队活动室的各项规章制度，爱护设施保持卫生，不准吸烟。

团队制度管理 第9篇

第一章员工守则

一、为维护团队和员工的共同利益，规范团队管理，建立良的团队形象，充分发挥和协调员工的积极性，特制订本规范，全体员工必须遵守。

二、遵守团队的各项规章制度，听从安排，不怠工，认真负责。

三、勤奋工作，努力学习，不断提高自身素质，大胆提出合理化建议。

四、同事之间和睦相处，加强团结，增进友谊；
严于律己，宽以待人；
热情主动地帮助他人解决困难。

五、爱护团队财务；
厉行节约，不浪费；
借团队物品要及归还，不拖欠，不损坏。

六、保持环境卫生、清洁、整齐；
不损坏和涂抹公物，不乱扔废纸，不随地吐痰。七、为经允许不携带违禁品进入办公室；
不准随意翻阅、查看不属于自己掌握的文件、信函、图纸、资料，不准随意使用他人工具器械。

八、发扬敬业精神，自觉维护团队的利益和声誉。

九、禁止在办公室抽烟、喝酒、喧哗、打闹，影响他们工作。

十、自觉维护办公室卫生，注意节约，爱护公司设备。团队回努力为每个员工创造一个优良的`工作环境，使每个人的能力都能得到充分的发挥，同时好的工作氛围需要大家的共同维护。齐心协力才能使我们的团队不断进步。

第二章员工管理

一、员工的招聘的任用采取聘任制。

1、根据需要公开招聘，由人力资源部负责择优录用。

2、应聘者要经一个月的试用期试用期满时由个人提出书面转正申请，呈总经理审批。

二、工资制度按岗位职责制定工资。

1、固定员工月薪制（行政部、市场部、人力部、财务部）。

2、设计部人员因每次工作时间、人数以及劳动量不定，所以按劳分配。

三、奖惩制度

第三章经营策略

一、团队的管理。维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良、业务系统的整合、强调综合绩效以改善经营效率。

二、加强团队形象，提高知名度，吸引客户，同时借助形象的提升，增强市场竞争力，以此为策略的基本方向，让客户产生认同感，提高客户的满意程度。

三、创造区位优势。其主要的策略是以区位型的经营，使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础，再求经营范围的扩大。

四、善于从投资设备中挖掘隐藏的利润增长点，投资前充分做好各项前期的准备工作。

第四章财务制度

一、财务部职责

1、团队的资产管理和各项财产的登记、核对、抽查与调拨，保管会计凭证、会计账本、会计报表等档案资料。

2、现金收支日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。

3、公司各项收支的明细记录，统筹安排，合理调配资金，使资金配置达到最优化，实现效益最大化。

4、完成上级领导交办的其它工作任务。

二、财物管理

1、团队的固定资产，包括家具、电器、书籍、工具、其他设备等，其财务管理和计提折旧，由财务部负责。

2、每年年终必须进行一次固定资产盘点，做到实物和账表记录相符，核算资料准确。对固定资产遗失、损坏的，要查明原因，明确责任，做出适当处理。

3、购置固定资产，必须有经批准的购置计划；
购置时，经领导批准，可借用限额支票在计划范围内使用。

4、现金收入要及时存入银行，财务人员不得私自挪用公款，否则按有关法规处罚。

5、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。

三、团队报销制度

1、常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。

2、出差人员应做到差前先请示，差中有联系，差后有汇报。本着为团队节约的原则，禁止高额消费。经财务部核实后予以报销。

第五章业务合同管理制度

一、合同条款的制订

1、所有合同条款的制订必须符合国家的相关法律法规；

2、所有合同条款的制定必须考虑履行能力；

3、合同条款的制订必须坚持相关当事人双方双赢的原则；

二、合同的签署

1、合同由公司法人代表签署后生效；

2、公司法人代表授权人签署后生效。

三、合同的管理合同除对方需要的文本外，公司需正本一式三份；

其中主办业务员一份；

公司财务一份；

团队制度管理 第10篇

01

有句老话叫：“无规矩，不成方圆”。咱们国家管理着这偌大的市场，为保障市场经济的有序进行，同时也为保障每个企业的公平合法利益，建立了一系列的明文法规......国家管理着一个大团队，用的是明文法规和一系列制度做保障，这是超大大问题，我们不做探讨

02

团队管理-规章制度

我们从大问题中来思考，我们如何管理好我们的小团队呢？有什么简单直接的工具进行管理呢？

我们都知道任何团队都是由各种各样的人组成的，每个人都有自己的思考方式和做事情的习惯。如何将性格各异的小伙伴们凝聚一起，专注高效做事是我们每个管理者首要思考的问题。

解决以上问题作为简单直接首要的方法就是：建立清晰明确的规章制度，让团队纪律严明！

在拜读华为管理书籍时，记得有这么一句话：“企业只有加强管理与服务，在竞争的不归路上，才有生存的基础，没有效益，首先要从公司的制度上找原因。”这是华为任正非，任总说的。

华为员工高效率完成项目任务的强大背后支持力是华为流程化的管理制度和员工的规则意识。

这让我很敬佩也学习了。一个团队没有建立严格、完整的制度，管理就会混乱，发展也会因此而受到严重的影响。同样，企业如果没有一个被认同的制度，工作也很难顺利开展，如果企业管理者不是通过严格的制度进行管控，结果很有可能背离管理者最初的期望。

当然，关有规章制度只是完成了管理的50%，剩余的50%需要落实和执行下去，制度执行的四大原则，千万不能忽视：

第一：及时性原则

员工违反规章制度，必须立即惩处、不能拖延，这样员工才会把惩罚和错误紧密关联。

第二：警告信原则

公司不能把规章制锁在抽屉里，惩罚时再拿出来。一定要有不断的宣传、公示。员工事先知道，并且接受，惩罚才能服人。

第三：一致性原则

规章制度的执行，必须前后一致，不能左右不定，否则会让制度成为摆设，失去作用。

第四：公平性原则

规章制度的执行，大忌就是“刑不上大夫”。如果规章制度对一部分人严格，对另一部分人宽松，那么比没有更糟糕。

有些团队管理者，会有这样的苦恼，制度执行不下去，究其原因很多时候是一时兴起，情绪所致的嘴炮，自己定下规矩，三天不到就抛之脑后，导致团队工作氛围不严谨，员工懒散。

规章制度是企业文化的一种表现形式，需要划重点去执行，原则性问题坚决不能姑息。所以在用人时一旦违反规章制度，必须按制度进行惩罚，团队中任何人触犯规章制度都要受到处罚，这是用人的底线，只有这样，团队才能健康成长。

03

伽简赋能的做法

伽简赋能除了有着属于自己清晰的企业文化：愿景、使命、价值观、原则之外，还有各部门各岗位清晰明了的规章制度制度，以下是我们预售业务部门的制度

我们每个团队成立之时，会有一天是专门来做制度的宣讲和签订，对于制度的签订，我们会分五步进行：

第一步：宣讲

第二步：每个团队成员一一认可后签字

第三步：张贴到公共区域

第四部：签完字的制度，拍照一一发送

第五步：初期进行不断的检查

在伽简赋能制度严明，每个人的犯错也都是明码标价的，我们有着清晰的公认的乐捐条款，这个乐捐也是连带责任，截个图给朋友们看看：↓

以上我们也都会在我们的线下培训课中分享，不当是内容，相关的文件也会分享给我们的每一个学员。

最后想说：

国有国法，家有家规。一个好的团队也应该有一个适合自己的规章制度，规章制度是凌驾于任何个人之上的。假若个人的权威可以凌驾于规章制度之上，任何人都试着去挑战规章制度的权威，那么制度不但成了一纸空文，而且还会消磨整个团队的意志力。所以我们必须遵守我们的制度。

当然制度也不是一成不变的，团队在发展前进成熟，现行制度也要随着团队的发展不断完善。伽简赋能亦是如此，在每批项目结束我们也都会进行复盘总结，有需要修订或是补充的制度，我们也会及时去做更新迭代。

团队制度管理 第11篇

一、部门简介

文艺部本着丰富校园文化，充实我院学生生活，积极组织文艺活动，发掘校园文艺人才，并为其提供展示自我的舞台为目的，协助学院开展各类文艺活动，创建文学与艺术想结合的校园氛围。

二、部门职责

1、配合各部们开展文艺方面的活动。

2、举办自发性的文艺活动，每月不得少于次。

3、配合院部完成学院计划内的大型文艺活动（如迎新等）；
还有全院性质的大型特色活动（如十佳、艺术节等）。

4、组织学生会内部娱乐活动（每学期不得少于一次）。

5、组织文娱骨干培训活动，举办各类专题讲座，搞好文艺普及工作。

6、加强对文艺类社团的沟通及合作。

7、主动发现院系内文艺特长人才，为大型文艺活动及对外文艺交流做储备。

三、部门规章制度

1、会议制度

（1）每周召开院文艺部部门例会，要求部门全体成员参加。考核采取扣分制，(每月总分为分，-分为不合格，-分合格，-分优秀。）

（2）每次部门例会须有会议记录，记录中要求记载会议起止时间、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括号标明缺勤理由）、记录人、会议地点、会议讨论主要内容、会上各成员的发言内容（只记载一个提出一种观点的发言，不记载重复发言）及对部门负责人的评价、任务分配（包括任务、任务反馈者及反馈时间）。

（3）每次会议不得迟到早退，如有特殊情况需于例会前一天向部门负责人提出请假申请得到批准，会前未请假或请假未得到批准者，迟到十分钟以上均视为缺勤。（缺勤分）

（4）会议期间要求严肃纪律，所有与会者要作到：

①衣冠整齐，举止文明，不得抽烟；
（分）

②不许大声喧哗，所有手机应调至震动或关机（分）；

③尊重他人，当有人发言时，不得私自交谈、讨论；
（分）

④作好会议笔记（请在会议记录本上记录好自己的发言记录及工作记录）；
（分)

⑤有意见或建议可示意经主持人批准后提出；

⑥部门成员对所安排工作有所疑问或感觉不能胜任者，会议上当面提出,以便做出相应的调整。不可敷衍了事；

⑦在会议中使用普通话；

⑧保持会议场地的清洁（由会议记录者监督）。(分）

（5）例会会议记录（包括部门会议记录及个人会议记录）作为部门成员月考核有效凭证。

2、考核及奖惩制度

（1）凡部内成员，至加入本部门次月起，参加参加学生会相应职级的月考核、学期考核和聘期考核。

（2）考核等次分优秀、合格、不合格。优秀比例不得超过%，无不合格上限。

（3）月考核奖惩：a月考核合格者通过每月工作考核，成为合格助理；
b月考核优秀者通过每月工作考核，成为优秀助理，在日后工作分配中原则上考虑培养及给予重任锻炼；
c月考核一次不合格者，给予整改通知，两次不合格者，予以辞退；
d每月考核需将考核结果在考核结束后一周例会上公布给各成员，并在部门会议记录本中备案。e每月考核在每月结束的一周进行，并在一周结束前反馈给。

（4）本条例由部门负责人严格落实执行，并接受部门各成员的监督，各成员在对考核奖惩有任何疑问时可在考核结果公布的会后或在当日之内向部门负责人提出。，

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